Front Office Supervisor (M/F/NB)

DIE MISSION? Unsere Kunden und unser Front Office Team sind bei Ihnen in guten Händen🤗. Sie können mit ihnen entweder auf Englisch oder Deutsch chatten, 🗣️ und warum auch aufhören, wenn Sie andere Sprachen beherrschen. 🌍 Genauso wie Mama stellen Sie sicher, dass jeder Empfang und jede Interaktion persönlich und herzlich ist, nicht nur zu Beginn, sondern jederzeit am Tag beibehalten wird. 🌟 Sie coachen und beaufsichtigen das Team. 👥 Sie sind für den reibungslosen Ablauf der Schicht durch exzellente Vorbereitung und Aufgabenverteilung verantwortlich. Sie kontrollieren die Kassen und überprüfen auch alle bestehenden Konten. Sie reagieren direkt auf Kundenanfragen und Beschwerden. Beteiligt am Marketing der Mama Services, bewerben Sie gerne unseren Shop (Verkauf und Merchandising von Produkten) 🛍️, das Restaurant 🍽️ und unsere Events. 🎉 Als echter Koordinator des Front Office Manager und dessen Assistenten, für die Sie in deren Abwesenheit einspringen ✊, berichten und kommunizieren Sie alle Informationen am Ende jeder Schicht. Das Kundenerlebnis muss perfekt sein ✨ und Sie sind der Garant 🤜. FÜR SIE GEMACHT? NUR WENN... Details sind Ihnen wichtig, dank Ihrer Voraussicht geht nichts verloren! Sie sind ein Diplomat und wissen, wie man die Verbindung zwischen Ihrem Vorgesetzten und Ihrem Team herstellt. Sie bringen Ihrem Team bei, wie man Up-selling betreibt, ohne zum Wolf of Wall Street zu werden 🤑. Vertraulichkeit ist Ihnen wichtig: Was bei Mama passiert, bleibt bei Mama. Teamgeist ist Ihre Stärke, wie die „Gladiatoren in Anzügen“ mit Olivia Pope 💼💪. Sie wissen, wie man Umsatz und Belegung optimiert: 100% OBJEKTIV! 💯🤩 Sie waren derjenige, der das neue Kind zu Beginn des Schuljahres in die Gruppe aufgenommen hat! Ein echter Lehrer, Sie geben gerne Ihr Wissen weiter und entwickeln die jungen Padawans zu Jedi. IHR KLEINES EXTRA: Für Sie ist The Shining nicht nur ein Horrorfilm, sondern vor allem ein Film über ein Hotel 😱🏨. Ihre Führung ist natürlich & effektiv; jeder weiß, dass die Kinder spielen werden, wenn Mama nicht da ist, aber Mama kann auf Sie zählen ✊! Sie haben große Erfahrung mit dem PMS „Protel“ oder „Opera“. Genauso wie Michael Scofield können Sie tätowiert sein und die Kinder nicht verscheuchen. Wir sind sicher, dass Sie den Takt kennen 🎶: 1. Strophe: Wir vereinbaren ein erstes Telefoninterview mit unserer HR, wenn sich Ihre Bewerbung in unserem Rhythmus bewegt. Refrain: Nach dem erfolgreichen Telefoninterview sehen wir uns bei Mama, seien Sie bereit! (Refrain x2 je nach Position) Letzte Strophe: Mama lässt Sie nicht im Ungewissen; Sie werden von uns eine Antwort erhalten, unabhängig vom Ausgang. Gegründet im Jahr 2008 von Serge Trigino und seinen Söhnen Jérémie und Benjamin (Mitbegründer von Club Med), ist Mama Shelter ein Schöpfer von Lebensräumen und ein täglicher Regisseur! Dies sind atypische Orte, an denen sich jeder wie zu Hause fühlt, Orte, die aus einer Mischung von Einflüssen, Freiheiten, Empfindungen und Emotionen entstanden sind. Jedes Mama erzählt die Geschichte der Stadt, in der es sich befindet, und alle Einflüsse verschmelzen zusammen. Wir bieten unseren Gästen eine fröhliche Atmosphäre und einen außergewöhnlichen Service zu einem erschwinglichen Preis. Mehr als nur Zimmer und Restaurants, Mama Shelter ist eine Dynamik, ein Vibe: Sie sind wahre urbane Zufluchtsorte, nicht nur ästhetisch ansprechend und modern, sondern auch beliebt, einladend und sexy. Was auch immer Ihre Rolle ist, wir sind alle hier, um das Kundenerlebnis so unvergesslich wie möglich zu machen. Unsere Mission: den Menschen kleine Momente des Glücks zu bringen. Unser Wachstum hat es uns ermöglicht, unseren Teams durch interne Entwicklung und internationale Mobilität großartige Karrierewege zu bieten, und es ist keine Frage von Diplomen oder Jahren an Erfahrung. Mama Shelter ist Teil von Ennismore, einer kreativen Hotelgruppe, die in Kulturen und Destinationen verwurzelt ist, mit einem globalen Markenportfolio. Ennismore ist ein Joint Venture mit Accor, gegründet im Jahr 2021. ------------------------------ Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion: Mama ist ein inklusives Unternehmen, und unser Ziel ist es, vielfältige Talente zu rekrutieren und zu fördern. Unsere Anzeigen sind geschlechterneutral, daher wird hier das männliche Geschlecht verwendet, um den Text aufzulockern.