Conversational AI Engineer

Deine Zukunft beginnt hier # Du gestaltest die nächste Generation von Kundensinteraktionssystemen. In einem multidisziplinären Team aus Ingenieuren und Designern entwickelst du zuverlässige Chat- und Voice-Lösungen, die messbare Ergebnisse liefern. Du kombinierst produktionsreife Systeme mit adaptiver, toolbasierter KI, um über skriptbasierte Large Language Model Flows hinaus zu agentenbasierten Lösungen zu gelangen. Dieser Ansatz verbessert die Benutzererfahrung, die Zuverlässigkeit und die geschäftliche Wirkung. • Entwurf und Betrieb skalierbarer Chat- und Voice-Systeme mit hoher Benutzererfahrung, Zuverlässigkeit und messbaren Ergebnissen • Definition und Einführung agentenbasierter Interaktionsmuster und moderner Orchestrierung über kundenorientierte Anwendungsfälle hinweg • Aufbau von KI-Workflows, die Tools, Schnittstellen und externe Agenten integrieren sowie Observability, Logging, Evaluation und Qualitätsüberwachung verbessern • Enge Zusammenarbeit mit Business, Design und Engineering, um Anforderungen in Produktionslösungen zu verwandeln und Interaktionsflüsse kontinuierlich zu optimieren • Skalierbare Gestaltung, kontinuierliches Lernen in einem kollaborativen Team und Zugang zu modernen KI-Technologien Deine Fähigkeiten • Abschluss (ETH/Uni/FH) in Informatik, Computerlinguistik, Data Science oder einem verwandten Bereich • Programmiererfahrung in Python und moderner Softwareentwicklung • Erfahrung mit Plattformen wie Rasa, Dialogflow, AWS, Bedrock, MCP oder agentischen Workflows • Neugier an Large Language Model Systemen, KI-Orchestrierungsmustern und aufkommenden KI-Technologien • Pragmatisch, neugierig und lösungsorientiert, wobei Innovation mit skalierbarer, wartbarer Implementierung in Einklang gebracht wird • Kommunikativ und teamorientiert, komfortabel bei der Arbeit über Disziplinen hinweg • Starke Kommunikation in Englisch und gute Kenntnisse in Deutsch • Technische Affinität und Bereitschaft, neue Tools, Frameworks und Integrationsmuster zu erlernen Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Büros in der Schweiz oder in deinem Home Office zu arbeiten. Du wirst mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt kommen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Swisscom-Mitarbeiter kannst du dich auf eine Vielzahl attraktiver Benefits freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Entdecke deine Benefits. Ist es ein Match? Bewirb dich jetzt. # Entdecke, was du kannst # Weitere Fragen? Hier findest du Antworten auf die wichtigsten und häufig gestellten Fragen. *An alle Personalvermittler: Swisscom akzeptiert keine Lebensläufe von Agenturen. Bitte leite keine Lebensläufe an unseren Job's Alias, an Swisscom-Mitarbeiter oder an eine andere Organisationsstelle weiter. Swisscom ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen.* ### ### Ansprechperson Olivier Marti ### ### Talent Acquisition Manager ### ### +41 (58) 2232828 ### ### Deine Homebase Swisscom (Schweiz) AG ### ### Förrlibuckstrasse 181, 8005 Zürich ### ### 0:00 / 1:20