Customer Marketing & Advocacy Manager

Werden Sie Teil von BLP Digital — Die #1 Lösung für ERP-Automatisierung BLP Digital definiert die ERP-Automatisierung mit agentischer KI neu. Aus der ETH Zürich und der HSG hervorgegangen, entwickeln wir KI-Agenten, die Finanzen, Beschaffung, Logistik, Vertrieb und mehr für einige der weltweit grössten Unternehmen automatisieren. Wir lösen reale Unternehmensprobleme mit modernster Technologie und einem starken Verantwortungsbewusstsein. Unsere Lösung ist in über 40 Ländern live, wird von über 550 Kunden genutzt und automatisiert täglich über 70.000 Prozesse, auch für Fortune 500 Unternehmen. Als eines der am schnellsten wachsenden SaaS-Scaleups der Schweiz beruht unser Erfolg auf tiefer Expertise in Technologie und Geschäftsprozessen und liefert ein Produkt mit herausragendem Product-Market-Fit, bewiesen durch eine wachsende globale Kundenbasis. Wir haben kürzlich Goldman Sachs Alternatives als Wachstumsinvestor begrüßt und expandieren nun mit der Eröffnung unseres Büros in London in das Vereinigte Königreich. Wir stehen erst am Anfang. Bereit, die Zukunft zu gestalten? Werden Sie noch heute Teil von BLP Digital. ÜBER DIE ROLLE Unsere Kunden sind unser wertvollstes Gut – und ihre Geschichten sind bisher weitgehend unerzählt. Als unser Customer Marketing & Advocacy Manager verantworten Sie die Kundenstimme bei BLP von Ende zu Ende: Sie bauen das Advocacy-Programm auf, das über 550 Unternehmenskunden in referenzierbare Champions verwandelt, veröffentlichen Fallstudien, sichern die Präsenz auf Bewertungsportalen und gewinnen Speaker, die unsere Geschichte in den Markt tragen. Dies ist eine Rolle als eigenverantwortlicher Einzelmitarbeiter (Individual Contributor) mit voller Verantwortung für die Advocacy-Aktivitäten. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Marketing, Vertrieb und Customer Success – und direkt mit CFOs, COOs und Operations-Leitern einiger der führenden Industrieunternehmen Europas. WAS SIE TUN WERDEN - Aufbau und Betrieb des Kundenreferenzprogramms. Identifizierung, Rekrutierung und Pflege von referenzierbaren Kunden; Verwaltung der Referenz-Pipeline für den Vertrieb; Abstimmung der richtigen Kundenstimme mit der passenden Deal-Phase. - Erstellung von Kundenbelegen. Verantwortung für Fallstudien, Erfolgsgeschichten und Kundenstimmen von Ende zu Ende – von der Einholung interner und kundenseitiger Genehmigungen über Interviews bis hin zu veröffentlichten Inhalten für die Website, Sales Decks und Kampagnen. - Verantwortung für die Präsenz auf Bewertungsportalen. Systematische Generierung und Verwaltung von Bewertungen auf Plattformen wie G2 und Gartner Peer Insights vorantreiben und Bewertungen in marktorientierte Belege umwandeln. - Rekrutierung von Kunden als Speaker. Kunden-Champions für Webinare, Events, Analystengespräche und Presseanlässe finden und vorbereiten. - Partnerschaft mit Customer Success und Vertrieb. Aufbau einer strukturierten Schnittstelle zu den Account-Teams – gemeinsame Identifizierung von Advocacy-Kandidaten, koordinierte Anfragen und eine gemeinsame Sicht darauf, welcher Kunde wann wofür angefragt wird. - Messen und Berichten. Verfolgung der Referenzabdeckung nach Branche und Anwendungsfall, Nutzung von Advocacy-Assets im Sales-Zyklus und der Einfluss der Kundenbelege auf die Pipeline. - Fütterung der breiteren Marketing-Maschinerie. Bereitstellung von Kundenbelegen für Kampagnen, die Website, PR und Management-Präsentationen, um sicherzustellen, dass jede unserer Aussagen durch ein echtes Kundenergebnis untermauert wird. WAS SIE MITBRINGEN - 4–7 Jahre Erfahrung im B2B-Softwaremarketing, davon mindestens 2 Jahre in den Bereichen Customer Marketing, Advocacy oder Referenzmanagement. - Eine Erfolgsbilanz bei der Gewinnung von Fallstudien und Referenzen von Unternehmenskunden – Sie wissen, wie man sich in Kommunikationsabteilungen, Rechtsabteilungen und langen Genehmigungszyklen bewegt, und Sie haben die Ausdauer, diese zum Abschluss zu bringen. - Außergewöhnliche Stakeholder-Fähigkeiten. Ihr „Rohmaterial“ wird von Customer Success und dem Vertrieb bereitgestellt; Sie bauen die internen Beziehungen auf, die Ihnen den Zugang zu den Accounts ermöglichen. - Starke Interview- und Storytelling-Fähigkeiten: Sie können einen COO dazu bringen, geschäftliche Auswirkungen in Zahlen auszudrücken, und dies in eine Geschichte verwandeln, die ein CFO lesen möchte. - Strukturierte Fähigkeiten im Programmaufbau – Sie können Prozesse, Pipelines und Messungen von Grund auf neu aufbauen und nicht nur innerhalb einer bestehenden Struktur agieren. - Fließendes Englisch und Deutsch (unser Kundenstamm konzentriert sich auf die DACH-Region); weitere europäische Sprachen sind ein Plus. - Vertrautheit mit ERP-zentrierten Prozessen, Finance Operations oder Unternehmenssoftware für Industrieunternehmen ist ein großer Vorteil. WARUM BLP WÄHLEN - Echte Eigenverantwortung: Sie bauen dieses Programm auf – Strategie, Prozess und Ergebnisse liegen in Ihrer Hand. Substanz zum Arbeiten: Über 550 Unternehmenskunden mit messbaren Ergebnissen bedeuten, dass Ihr Job darin besteht, großartige Geschichten ans Licht zu bringen, nicht sie zu erfinden. - Ein Unternehmen an einem Wendepunkt: Eine starke europäische Basis, der frische Markteintritt in den USA und eine Kategorie – agentische Prozessautomatisierung – für die Unternehmen aktiv Budget einplanen. - Direkter Kontakt zu Führungskunden und zum Führungsteam von BLP.