Customer Marketing & Advocacy Manager

Rejoignez BLP Digital — La solution n°1 pour l'automatisation des ERP BLP Digital redéfinit l'automatisation des ERP grâce à l'IA agentique. Issue de l'ETH Zurich et de l'HSG, notre entreprise conçoit des agents d'IA qui automatisent la finance, les achats, la logistique, les ventes et plus encore pour certaines des plus grandes entreprises mondiales. Nous résolvons de réels problèmes d'entreprise grâce à une technologie de pointe et un fort sentiment de responsabilité. Notre solution est présente dans plus de 40 pays, utilisée par plus de 550 clients, et automatise plus de 70 000 processus chaque jour, y compris pour des entreprises du Fortune 500. En tant que l'une des scaleups SaaS à la croissance la plus rapide de Suisse, notre succès repose sur une expertise approfondie des technologies et des processus métier, délivrant un produit avec une adéquation produit-marché exceptionnelle, prouvée par une base de clients mondiale en pleine expansion. Nous avons récemment accueilli Goldman Sachs Alternatives en tant qu'investisseur de croissance, et nous nous développons désormais au Royaume-Uni avec l'ouverture de notre bureau de Londres. Nous ne faisons que commencer. Prêt à construire le futur ? Rejoignez BLP Digital dès aujourd'hui. À PROPOS DU RÔLE Nos clients sont notre atout le plus précieux — et leurs histoires sont encore largement méconnues. En tant que notre Customer Marketing & Advocacy Manager, vous serez responsable de la voix du client chez BLP de bout en bout : construire le programme de plaidoyer (advocacy) qui transforme plus de 550 clients entreprises en champions référençables, publier des études de cas, assurer une présence sur les sites d'avis, et trouver des intervenants qui portent notre histoire sur le marché. Il s'agit d'un rôle de contributeur individuel opérationnel avec une pleine responsabilité de la dynamique de plaidoyer. Vous travaillerez à l'intersection du marketing, des ventes et du Customer Success — et directement avec des CFO, des COO et des responsables des opérations de certaines des plus grandes entreprises industrielles d'Europe. CE QUE VOUS FEREZ - Construire et gérer le programme de référence client. Identifier, recruter et fidéliser les clients référençables ; gérer le pipeline de références pour les ventes ; faire correspondre la bonne voix client au bon stade de la transaction. - Produire des preuves clients. Gérer les études de cas, les success stories et les citations clients de bout en bout — de l'obtention des approbations internes et côté client jusqu'aux entretiens et à la publication des contenus pour le web, les supports de vente et les campagnes. - Gérer la présence sur les sites d'avis. Piloter la génération et la gestion systématique des avis sur des plateformes comme G2 et Gartner Peer Insights, et transformer les notes en preuves tangibles sur le marché. - Recruter des clients intervenants. Identifier et préparer des clients champions pour des webinaires, des événements, des discussions avec des analystes et des opportunités de presse. - Collaborer avec le Customer Success et les Ventes. Établir une interface structurée avec les équipes de compte — identification conjointe des candidats au plaidoyer, demandes coordonnées et vision partagée sur quels clients sont sollicités, pour quoi, et quand. - Mesurer et rapporter. Suivre la couverture des références par secteur et cas d'usage, l'utilisation des actifs de plaidoyer dans le cycle de vente, et l'influence du pipeline par les preuves clients. - Alimenter le moteur marketing global. Fournir des preuves clients aux campagnes, au site web, aux RP et aux présentations de la direction, en veillant à ce que chaque affirmation que nous faisons soit étayée par un résultat client réel. VOUS AVEZ - 4 à 7 ans d'expérience dans le marketing logiciel B2B, avec au moins 2 ans en marketing client, plaidoyer (advocacy) ou gestion de références. - Une expérience confirmée dans l'obtention d'études de cas et de références auprès de clients grands comptes — vous savez naviguer dans les départements de communication d'entreprise, les revues juridiques et les longs cycles d'approbation, et vous avez la persévérance nécessaire pour les mener à bien. - Des compétences exceptionnelles en gestion des parties prenantes. Votre matière première appartient au Customer Success et aux ventes ; vous construisez les relations internes qui vous permettent d'accéder aux comptes. - Une forte capacité d'entretien et de storytelling : vous pouvez amener un COO à articuler l'impact métier en chiffres, et le transformer en une histoire qu'un CFO aura envie de lire. - Des compétences structurées en création de programmes — vous pouvez mettre en place des processus, des pipelines et des mesures à partir de zéro, et pas seulement exécuter au sein d'une structure existante. - Anglais et allemand courants (notre base de clients est concentrée dans la région DACH) ; d'autres langues européennes sont un plus. - La familiarité avec les processus centrés sur l'ERP, les opérations financières ou les logiciels d'entreprise pour les sociétés manufacturières/industrielles est un avantage considérable. POURQUOI REJOINDRE BLP - Une véritable autonomie : vous construisez ce programme — la stratégie, le processus et les résultats vous appartiennent. De la substance pour travailler : plus de 550 clients entreprises avec des résultats mesurables signifie que votre travail consiste à faire émerger de grandes histoires, pas à les inventer. - Une entreprise à un point d'inflexion : une base européenne solide, une entrée récente sur le marché américain, et une catégorie — l'automatisation de processus agentique — pour laquelle les entreprises allouent activement des budgets. - Une exposition directe aux clients de niveau exécutif et à l'équipe de direction de BLP.