Customer Marketing & Advocacy Manager

Unisciti a BLP Digital — La soluzione #1 per l'automazione ERP BLP Digital sta ridefinendo l'automazione ERP con l'IA agentica. Nata da ETH Zurich e HSG, costruiamo agenti IA che automatizzano finanza, approvvigionamento, logistica, vendite e altro per alcune delle più grandi imprese al mondo. Risolviamo problemi aziendali reali con tecnologia all'avanguardia e un forte senso di responsabilità. La nostra soluzione è attiva in oltre 40 paesi, utilizzata da oltre 550 clienti e automatizza oltre 70.000 processi ogni giorno, anche per le aziende Fortune 500. Come una delle scaleup SaaS a più rapida crescita in Svizzera, il nostro successo deriva da una profonda competenza nella tecnologia e nei processi aziendali, offrendo un prodotto con un eccezionale product-market fit, dimostrato da una base di clienti globale in crescita. Recentemente abbiamo accolto Goldman Sachs Alternatives come investitore di crescita e ora ci stiamo espandendo nel Regno Unito con il lancio del nostro ufficio di Londra. Abbiamo appena iniziato. Pronto a costruire il futuro? Unisciti a BLP Digital oggi. IL RUOLO I nostri clienti sono il nostro asset più forte — e le loro storie sono ancora in gran parte inedite. In qualità di nostro Customer Marketing & Advocacy Manager, gestirai la voce del cliente presso BLP end-to-end: costruendo il programma di advocacy che trasforma oltre 550 clienti enterprise in champion referenziabili, casi studio pubblicati, presenza sui siti di recensioni e relatori che portano la nostra storia sul mercato. Si tratta di un ruolo di contributore individuale operativo con piena responsabilità sulla dinamica di advocacy. Lavorerai all'intersezione tra marketing, vendite e customer success — e direttamente con CFO, COO e leader delle operazioni di alcune delle principali imprese industriali europee. COSA FARAI - Costruire e gestire il programma di referenze dei clienti. Identificare, reclutare e coltivare clienti referenziabili; gestire la pipeline di referenze per le vendite; abbinare la giusta voce del cliente alla giusta fase della trattativa. - Produrre prove dei clienti. Gestire casi studio, storie di successo e citazioni dei clienti end-to-end — dall'ottenimento delle approvazioni interne e da parte del cliente attraverso interviste, fino alla pubblicazione di asset per il web, presentazioni di vendita e campagne. - Gestire la presenza sui siti di recensioni. Guidare la generazione e la gestione sistematica delle recensioni su piattaforme come G2 e Gartner Peer Insights, e trasformare le valutazioni in prove rivolte al mercato. - Reclutare relatori tra i clienti. Individuare e preparare i champion tra i clienti per webinar, eventi, conversazioni con analisti e opportunità di stampa. - Collaborare con Customer Success e Sales. Stabilire un'interfaccia strutturata con i team di account — identificazione congiunta dei candidati per l'advocacy, richieste coordinate e una visione condivisa di quali clienti vengono contattati per cosa, e quando. - Misurare e riportare. Monitorare la copertura delle referenze per settore e caso d'uso, l'utilizzo degli asset di advocacy nel ciclo di vendita e l'influenza della prova del cliente sulla pipeline. - Alimentare il motore di marketing più ampio. Fornire prove dei clienti a campagne, sito web, PR e presentazioni executive, assicurando che ogni affermazione che facciamo sia supportata da un reale risultato del cliente. AVRAI - 4–7 anni di esperienza nel marketing software B2B, con almeno 2 anni nel customer marketing, advocacy o gestione delle referenze. - Una comprovata esperienza nel ricavare casi studio e referenze da clienti enterprise — sai come navigare tra i dipartimenti di comunicazione aziendale, le revisioni legali e i lunghi cicli di approvazione, e hai la persistenza per portarli a termine. - Eccezionali capacità di gestione degli stakeholder. La tua materia prima è di proprietà di customer success e sales; costruirai le relazioni interne che ti permetteranno di accedere agli account. - Forte capacità di intervista e storytelling: puoi spingere un COO ad articolare l'impatto aziendale in numeri e trasformarlo in una storia che un CFO voglia leggere. - Capacità strutturate di costruzione di programmi — puoi implementare processi, pipeline e misurazioni da zero, non solo eseguire all'interno di una macchina esistente. - Fluente inglese e tedesco (la nostra base clienti è concentrata nella regione DACH); altre lingue europee sono un plus. - La familiarità con i processi centrati su ERP, le operazioni finanziarie o il software enterprise per aziende manifatturiere/industriali è un forte vantaggio. PERCHÉ UNIRSI A BLP - Responsabilità reale: costruirai tu questo programma — la strategia, il processo e i risultati sono tuoi. Sostanza su cui lavorare: oltre 550 clienti enterprise con risultati misurabili significano che il tuo lavoro è far emergere grandi storie, non fabbricarle. - Un'azienda in un punto di svolta: una solida base europea, un recente ingresso nel mercato statunitense e una categoria — l'automazione dei processi agentica — per la quale le imprese stanno attivamente stanziando budget. - Esposizione diretta a clienti executive e al team di leadership di BLP.