Implementation Manager

Wir bauen die Biotechnologie für das KI-Zeitalter neu auf. Wenn ein Durchbruch verzögert wird, wartet die Welt. Den Weg eines Moleküls von der Entdeckung zu den Patienten oder einer Nutzpflanze vom Labor auf das Feld zu führen, umfasst Tausende von langsamen, manuellen, unverbundenen Schritten. KI hat das Potenzial, dies zu ändern und Jahrzehnte an F&E-Arbeit in Jahre zu komprimieren. Das geschieht jedoch nur, wenn saubere, strukturierte wissenschaftliche Daten und KI fest in die Art und Weise integriert sind, wie Wissenschaft betrieben wird. Benchling ist die KI-Plattform für die biotechnologische F&E. Wissenschaftler nutzen Benchling, um Experimente zu entwerfen, strukturierte Daten zu erfassen und KI-Agenten sowie -Modelle direkt in ihren Arbeitsabläufen auszuführen. Über 200.000 Wissenschaftler weltweit vertrauen darauf, dass Benchling ihre wichtigste Arbeit unterstützt – von akademischen Laboren bis hin zu Sanofi, Moderna und mehr als der Hälfte der weltweit führenden 50 Biopharma-Unternehmen. Wir bauen einen KI-Wissenschaftler für unsere Kunden. Das können wir nur tun, wenn wir die Kompetenz selbst aufgebaut haben. KI-Kompetenz (AI fluency) ist das Fundament, auf dem wir aufbauen; sie ist zentral für unsere Arbeitsweise, und wir setzen uns dafür ein, dass jeder neue Mitarbeiter sie in seinen Alltag integriert. Als Teil unseres Interviewprozesses werden Sie eine kurze, KI-fokussierte Übung oder ein Gespräch absolvieren, damit wir verstehen können, wie Sie über KI denken und diese nutzen, um in Ihrer Rolle Wirkung zu erzielen. Gerne können Sie alle Tools, Plattformen oder Workflows nennen, die Sie heute verwenden. ROLLEÜBERSICHT Benchling baut ein erstklassiges Professional Services Team auf, um Implementierungen für unseren schnell wachsenden Kundenstamm voranzutreiben. Implementation Managers arbeiten mit unseren Kunden zusammen – von kleinen Biotech-Startups bis hin zu den größten BioPharmas der Welt –, um ein tiefes Verständnis ihrer R&D-Prozesse zu entwickeln und Lösungen einzuführen, die die Zusammenarbeit ihrer Forschungsteams transformieren. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, werden Sie Ihren wissenschaftlichen Hintergrund, Ihre Projektmanagement-Fähigkeiten und Ihre Produktexpertise nutzen, um erfolgreiche Implementierungen der Benchling-Plattform voranzutreiben. Sie werden Hand in Hand mit den Forschungswissenschaftlern unserer Kunden und mit Teams innerhalb von Benchling arbeiten, um unsere Lösungen zu implementieren und sicherzustellen, dass unsere Kunden erfolgreich sind. Implementation Managers leiten alle Aspekte der Kundeneinführungen – von der Anforderungsanalyse und dem Lösungsdesign bis hin zu Konfigurationen, Tests, Schulungen und dem Onboarding von Benutzern auf das System. VERANTWORTLICHKEITEN - Verwaltung der ersten Rollouts für neue Benchling-Kunden sowie Erweiterungsprojekte mit neuen Teams oder für neue Prozesse bei bestehenden Kunden. - Verantwortung für den Implementierungserfolg vom Projektstart bis zum Go-Live unter Nutzung starker Projektmanagement-Fähigkeiten, wissenschaftlicher Expertise und tiefem Produktwissen. - Erstellung und Ausführung detaillierter Projektpläne, Übernahme der Projektaktivitäten und Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern zur Umsetzung von Projektergebnissen, um termingerechte, budgetkonforme und qualitativ hochwertige Bereitstellungen zu gewährleisten. - Verständnis der wissenschaftlichen Workflows der Kunden und Bestimmung, wie Benchling am besten genutzt werden kann, um deren zentrale geschäftliche Anforderungen zu erfüllen. - Leitung von Anforderungs- und Design-Workshops, Durchführung von Datenmodellierung & Anwendungskonfiguration, Entwicklung von Testplänen, Anleitung der UAT-Durchführung sowie Schulung und Onboarding von Benutzern. - Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Kunden und Begleitung durch die Implementierung, um sicherzustellen, dass Benchling Best Practices genutzt und angewendet werden. - Verständnis und Dokumentation von Kundenproblemen (pain points) sowie deren interner Vertretung, um Produktänderungen zu beeinflussen. - Identifizierung und Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Möglichkeiten zur Kontoerweiterung nach dem Go-Live. QUALIFIKATIONEN - MS oder Ph.D. in Molekularbiologie, Biochemie, Biotechnologie, Immunologie, Bioinformatik, Biological Engineering oder einem verwandten Bereich. - Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem Labor- oder F&E-Umfeld, idealerweise in der Antikörperentdeckung, dem Strain Engineering oder der Prozessentwicklung. Sie müssen in der Lage sein, Empathie für Wissenschaftler zu zeigen und komplexe wissenschaftliche Konzepte schnell zu verstehen. - Erfahrung in der Software-Implementierung, vorzugsweise bei einem SaaS-Softwareunternehmen. - Starke Kommunikationsfähigkeiten. Sie müssen in der Lage sein, schnell und effektiv mit einer Reihe von Stakeholdern in Kontakt zu treten, einschließlich Wissenschaftlern, IT-Projektleitern und Führungskräften. - Eigeninitiative mit der Fähigkeit, in einem Startup-Umfeld erfolgreich zu sein. - Neugierig, kreativ und beharrlich. Sie sollten Freude daran haben, als Sparringspartner mit Kunden und anderen Benchling-Teammitgliedern zusammenzuarbeiten. - Reisebereitschaft von bis zu 25 % je nach Kunden- und Projektbedarf. - Erfahrung im Umgang mit Benchling, insbesondere wenn Sie Benchling-Administrator waren, ist bevorzugt, aber nicht erforderlich. Benchling heißt jeden willkommen. Wir glauben, dass Vielfalt unser Team bereichert, daher stellen wir Menschen mit einer breiten Palette an Identitäten, Hintergründen und Erfahrungen ein. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Das bedeutet, dass wir nicht aufgrund von Rasse, Religion, Farbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus diskriminieren. Wir berücksichtigen auch qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen, im Einklang mit den geltenden bundesstaa