Implementation Manager

Nous reconstruisons la biotech pour l'ère de l'IA. Lorsqu'une percée est retardée, le monde attend. Passer d'une molécule de la découverte aux patients, ou d'une culture du laboratoire au champ, implique des milliers d'étapes lentes, manuelles et déconnectées. L'IA a le potentiel de changer cela, en compressant des décennies de travail de R&D en quelques années. Mais cela ne se produit que lorsque des données scientifiques propres et structurées et l'IA sont intégrées dans la manière dont la science est pratiquée. Benchling est la plateforme d'IA pour la R&D biotech. Les scientifiques utilisent Benchling pour concevoir des expériences, capturer des données structurées et exécuter des agents et des modèles d'IA directement dans leurs flux de travail. Plus de 200,000 scientifiques à travers le monde font confiance à Benchling pour propulser leurs travaux les plus importants, des laboratoires académiques à Sanofi, Moderna, et plus de la moitié des 50 plus grandes entreprises biopharmaceutiques mondiales. Nous construisons un scientifique IA pour nos clients. Nous ne pouvons pas le faire si nous n'avons pas construit le muscle nous-mêmes. L'aisance en IA est le fondement sur lequel nous construisons ; c'est au cœur de notre façon de travailler, et nous nous engageons à aider chaque nouvelle recrue à l'intégrer dans son quotidien. Dans le cadre de notre processus d'entretien, vous compléterez un bref exercice ou une discussion axée sur l'IA afin que nous puissions comprendre comment vous réfléchissez à l'IA et comment vous l'utilisez pour générer un impact dans votre rôle. N'hésitez pas à mentionner tous les outils, plateformes ou flux de travail que vous utilisez aujourd'hui. APERÇU DU RÔLE Benchling construit une équipe de Professional Services de classe mondiale pour piloter les implémentations pour notre base de clients en pleine expansion. Les Implementation Managers travaillent avec nos clients, des petites startups Biotech aux plus grandes BioPharmas du monde, pour développer une compréhension profonde de leurs processus de R&D et déployer des solutions qui transforment la manière dont leurs équipes de recherche travaillent ensemble. Pour réussir dans ce rôle, vous exploiterez votre bagage scientifique, vos compétences en gestion de projet et votre expertise produit pour mener à bien les implémentations de la plateforme Benchling. Vous travaillerez main dans la main avec les chercheurs scientifiques de nos clients, et avec les équipes de Benchling pour implémenter nos solutions et garantir le succès de nos clients. Les Implementation Managers dirigent tous les aspects des déploiements clients, de l'analyse des besoins et la conception de solutions, jusqu'aux configurations, tests, formation et l'intégration des utilisateurs sur le système. RESPONSABILITÉS - Gérer les déploiements initiaux pour les nouveaux clients Benchling ainsi que les projets d'expansion avec de nouvelles équipes ou pour de nouveaux processus chez les clients existants. - Assumer le succès de l'implémentation de l'amorçage du projet au go-live, en exploitant de solides compétences en gestion de projet, une expertise scientifique et une connaissance approfondie du produit. - Construire et exécuter des plans de projet détaillés, gérer les activités du projet, travailler avec d'autres membres de l'équipe pour exécuter les livrables du projet afin de garantir des déploiements à temps, respectant le budget et de haute qualité. - Comprendre les flux de travail scientifiques des clients et déterminer comment Benchling peut être utilisé au mieux pour répondre à leurs besoins commerciaux clés. - Diriger les ateliers de besoins et de conception, effectuer la modélisation des données et la configuration de l'application, élaborer des plans de test et guider l'exécution de l'UAT, former et intégrer les utilisateurs. - Agir en tant que conseiller de confiance pour les clients, en les guidant à travers l'implémentation en s'assurant qu'ils exploitent et appliquent les Benchling Best Practices. - Comprendre et documenter les points de friction des clients, et plaider en leur faveur en interne pour influencer les changements de produit. - Identifier et travailler avec les ventes sur les opportunités d'expansion de comptes après le go-live. QUALIFICATIONS - MS ou Ph.D. en biologie moléculaire, biochimie, biotechnologie, immunologie, bioinformatique, génie biologique ou un domaine connexe. - Au moins 2 ans d'expérience dans un cadre de laboratoire ou de R&D, idéalement en découverte d'anticorps, en ingénierie de souches ou en développement de processus. Vous devez être capable d'empathie avec les scientifiques et de comprendre rapidement des concepts scientifiques complexes. - Expérience en implémentation de logiciels, de préférence avec une entreprise de logiciels SaaS. - Solides compétences en communication. Vous devez être capable de vous connecter rapidement et efficacement avec un éventail de parties prenantes, y compris les scientifiques, les responsables de projets informatiques et les cadres. - Autonome avec la capacité de réussir dans un environnement de startup. - Curieux, créatif et tenace. Vous devez être enthousiaste à l'idée de collaborer avec les clients et les autres coéquipiers de Benchling en tant que partenaire de réflexion. - Capacité à voyager jusqu'à 25% selon les besoins des clients et des projets. - L'expérience de l'utilisation de Benchling, en particulier si vous avez été administrateur Benchling, est préférée mais non requise. Benchling accueille tout le monde. Nous pensons que la diversité enrichit notre équipe, nous embauchons donc des personnes ayant un large éventail d'identités, de parcours et d'expériences. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances. Cela signifie que nous ne discriminons pas sur la base de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale, du genre, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de l'état civil