Implementation Manager

Stiamo ricostruendo il settore biotech per l'era dell'IA. Quando una scoperta subisce un ritardo, il mondo aspetta. Portare una molecola dalla scoperta ai pazienti, o una coltura dal laboratorio al campo, comporta migliaia di passaggi lenti, manuali e disconnessi. L'IA ha il potenziale per cambiare questo, comprimendo decenni di lavoro di R&D in pochi anni. Ma ciò accade solo quando i dati scientifici puliti e strutturati e l'IA vengono integrati nel modo in cui viene condotta la scienza. Benchling è la piattaforma di IA per la R&D biotech. Gli scienziati utilizzano Benchling per progettare esperimenti, acquisire dati strutturati ed eseguire agenti e modelli di IA direttamente nei loro workflow. Oltre 200.000 scienziati in tutto il mondo si fidano di Benchling per potenziare il loro lavoro più importante, dai laboratori accademici a Sanofi, Moderna e più della metà delle prime 50 biopharma al mondo. Stiamo costruendo uno scienziato IA per i nostri clienti. Non possiamo farlo se non abbiamo costruito prima noi stessi questo muscolo. La fluidità nell'IA è la base su cui costruiamo; è fondamentale per il nostro modo di lavorare e ci impegniamo ad aiutare ogni nuova assunzione a integrarla nella propria attività quotidiana. Come parte del nostro processo di colloquio, completerai un breve esercizio o una discussione focalizzata sull'IA, in modo da poter comprendere come pensi e utilizzi l'IA per generare impatto nel tuo ruolo. Sentiti libero di fare riferimento a qualsiasi strumento, piattaforma o workflow che utilizzi oggi. PANORAMICA DEL RUOLO Benchling sta costruendo un team di Professional Services di livello mondiale per guidare le implementazioni per la nostra base clienti in rapida espansione. Gli Implementation Manager lavorano con i nostri clienti, dalle piccole startup Biotech alle più grandi BioPharmas al mondo, per sviluppare una profonda comprensione dei loro processi di R&D e implementare soluzioni che trasformino il modo in cui i loro team di ricerca collaborano. Per avere successo in questo ruolo, sfrutterai il tuo background scientifico, le tue capacità di gestione dei progetti e la tua competenza sul prodotto per guidare implementazioni di successo della piattaforma Benchling. Lavorerai fianco a fianco con i ricercatori scientifici dei nostri clienti e con i team di Benchling per implementare le nostre soluzioni e garantire il successo dei nostri clienti. Gli Implementation Manager guidano tutti gli aspetti dei rollout dei clienti, dall'analisi dei requisiti e la progettazione della soluzione, alle configurazioni, ai test, alla formazione e all'onboarding degli utenti sul sistema. RESPONSABILITÀ - Gestire i rollout iniziali per i nuovi clienti Benchling, così come i progetti di espansione con nuovi team o per nuovi processi presso i clienti esistenti. - Responsabilità del successo dell'implementazione dall'avvio del progetto al go-live, sfruttando forti capacità di project management, competenza scientifica e profonda conoscenza del prodotto. - Costruire ed eseguire piani di progetto dettagliati, gestire le attività di progetto, collaborare con altri membri del team per eseguire i deliverable del progetto per garantire deployment puntuali, nel budget e di alta qualità. - Comprendere i workflow scientifici dei clienti e determinare come Benchling possa essere sfruttato al meglio per soddisfare le loro esigenze aziendali chiave. - Guidare workshop di requisiti e progettazione, eseguire la modellazione dei dati e la configurazione delle applicazioni, sviluppare piani di test e guidare l'esecuzione UAT, formare e fare l'onboarding degli utenti. - Agire come consulente fidato per i clienti, guidandoli attraverso l'implementazione assicurando che sfruttino e applichino le Benchling Best Practices. - Comprendere e documentare i punti critici (pain points) dei clienti, difendendoli internamente per influenzare i cambiamenti del prodotto. - Identificare e collaborare con il team sales su opportunità di espansione dell'account post go-live. QUALIFICHE - MS o Ph.D. in Biologia Molecolare, Biochimica, Biotecnologia, Immunologia, Bioinformatica, Ingegneria Biologica o un campo correlato. - Almeno 2 anni di esperienza in un ambiente di laboratorio o R&D, idealmente nella scoperta di anticorpi, nell'ingegneria dei ceppi o nello sviluppo di processi. Devi essere in grado di empatizzare con gli scienziati e comprendere rapidamente concetti scientifici complicati. - Esperienza nell'implementazione di software, preferibilmente presso un'azienda software SaaS. - Forti capacità comunicative. Devi essere in grado di connetterti in modo rapido ed efficace con una gamma di stakeholder, inclusi scienziati, responsabili di progetti IT ed executive. - Self-starter con la capacità di avere successo in un ambiente startup. - Curioso, creativo e tenace. Dovresti essere entusiasta di collaborare con i clienti e con altri colleghi di Benchling come partner di pensiero. - Capacità di viaggiare fino al 25% in base alle esigenze dei clienti e dei progetti. - L'esperienza nell'uso di Benchling, specialmente se sei stato un amministratore Benchling, è preferibile ma non richiesta. Benchling accoglie tutti. Crediamo che la diversità arricchisca il nostro team, quindi assumiamo persone con una vasta gamma di identità, background ed esperienze. Siamo un datore di lavoro che offre pari opportunità. Ciò significa che non discriminiamo sulla base di razza, religione, colore, origine nazionale, genere, orientamento sessuale, età, stato civile, stato di veterano o stato di disabilità. Consideriamo inoltre per l'impiego candidati qualificati con precedenti di arresto o condanna, in conformità con le leggi federali, statali e locali applicabili, incluse ma non limitate alla San Francisco Fair Chance Ordinance.