Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie)

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Was du bewegst * Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Bereich (Mail, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch * Bearbeitung und eigenständige Klärung sowie Lösungsfindung von Kundenanfragen mit Fachstellen zu den vielfältigen Themen der Migros-Welt * Professionelle und lösungsorientierte Betreuung von Kunden bei Reklamationen, um deren Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären * diverse administrative Tätigkeiten Was du mitbringst * Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) * Fachrichtung: abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura * Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich * Bereitschaft zur Samstagarbeit (1-2-mal pro Monat) * Fliessende mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch * Teamfähigkeit und eine offene Kommunikation * Hohe Belastbarkeit, sowie eine effiziente Arbeitsweise * Deutsch (B2) * Französisch (C1) Was wir dir bieten * Zentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke) * Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation * Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen * Cumulus-Punkte: Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften * Klubschule Migros: Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule * Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an. Rekrutierungsprozess * Bewerbungsunterlagen einreichen * Vorselektion der Bewerbungen * Gespräch mit HR & Fachabteilung * Schreib-/Grammatiktest * Fachgespräch * Angebot & Vertragsausstellung (Digital) Kontakt Frau Bélise Useguwe Talent Acquisition Partner Keine passenden Stellen? Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten. [Job-Abo erstellen](< >) j4id10399244a j4it0938a j4iy26a