Consulente/essa M-Infoline (specializzazione telefonia)

La M-Infoline è il punto di contatto centrale per le richieste delle clienti e dei clienti di Migros. Il principio supremo è la soddisfazione del cliente. Con il nostro obiettivo di massima qualità e performance nell'assistenza clienti, la M-Infoline contribuisce in modo essenziale al successo aziendale. Cosa muovi * Ricezione e gestione competente e orientata al servizio delle richieste telefoniche dei clienti, nonché supporto nell'ambito scritto (mail, chat, WhatsApp) in tedesco e francese * Elaborazione e chiarimento autonomo, nonché ricerca di soluzioni per le richieste dei clienti con gli uffici specialistici sui vari temi del mondo Migros * Assistenza professionale e orientata alla soluzione dei clienti in caso di reclami, per chiarire le loro richieste in modo rapido e soddisfacente * diverse attività amministrative Cosa porti con te * Formazione: Apprendistato concluso (EFZ) * Indirizzo: apprendistato concluso, scuola commerciale o maturità * Esperienza professionale: pluriennale esperienza professionale in un call center o in un altro ambito orientato al servizio * Disponibilità al lavoro il sabato (1-2 volte al mese) * Espressione orale fluente in tedesco e francese * Capacità di lavorare in team e comunicazione aperta * Alta resistenza allo stress, nonché un modo di lavorare efficiente * Tedesco (B2) * Francese (C1) Cosa ti offriamo * Luogo di lavoro centrale: Luogo di lavoro centrale nella città di Zürich (Limmatplatz o vicino a Hardbrücke) * Previdenza professionale: prestazioni superiori alla media e tre diversi piani di risparmio adatti alla situazione di vita individuale * Prestazioni sociali: condizioni di impiego attraenti con ottime prestazioni sociali * Punti Cumulus: punti Cumulus aggiuntivi in tutti i filiali Migros e diverse società figlie * Klubschule Migros: generosa partecipazione finanziaria ai corsi della Migros Klubschule * Offerte di tempo libero e cultura: come sponsor principale di corse ed eventi, Migros offre ai collaboratori posti limitati al prezzo della metà. Processo di reclutamento * Invio della documentazione di candidatura * Preselezione delle candidature * Colloquio con HR & reparto specialistico * Test di scrittura/grammatica * Colloquio tecnico * Offerta & emissione del contratto (digitale) Contatto Frau Bélise Useguwe Talent Acquisition Partner Nessuna posizione adatta? Imposta un abbonamento di ricerca per ricevere comodamente le offerte di lavoro adatte via e-mail. [Creare abbonamento lavoro](< >) j4id10399244a j4it0938a j4iy26a