Premium & Banking Kundenberater:in

• 07. September 2026
• 80 - 100%
• Unbefristete Anstellung
• Deutsch (Fliessend), Französisch (Fliessend), Englisch (Fliessend)
• 8810 Zürich

Wir sind ein führendes Unternehmen in der Schweiz im Bereich Kreditkarten und bieten unseren Kunden einfache, sichere und intelligente Zahlungen. Überall und jederzeit. Wir verwalten mehr als 1,5 Millionen Kreditkarten und sind der einzige Anbieter in der Schweiz, der die wichtigsten Kartenmarken – American Express, Mastercard und Visa – aus einer Hand anbietet.

Kundenberater(in) Premium & Banking #

Arbeitsort: Region Zürich & Homeoffice, Teilzeit ab 80% möglich

Sind Sie leidenschaftlich für exzellenten Service und bewegen sich sicher in einem anspruchsvollen Kundenumfeld? Als Kundenberater(in) Premium & Banking begleiten Sie unsere Premium- und Banking-Kunden persönlich, professionell und in mehreren Sprachen. Dank Ihrer Sensibilität für die Kundenbedürfnisse schaffen Sie Vertrauen, stärken die Kundenbeziehungen und tragen zu einem erstklassigen Kundenerlebnis bei.

IHRE AUFGABEN

• Sie begleiten unsere Premium- und Banking-Kunden telefonisch und schriftlich auf Deutsch, Französisch und Englisch und bieten ihnen einen Service von höchster Qualität.
• Sie bearbeiten anspruchsvolle Kundenanfragen eigenständig, von der Anfrage bis zur Lösung, und gewährleisten eine nachhaltige Nachverfolgung.
• Sie beraten unsere Kunden kompetent zu unseren Premium-Produkten, identifizieren zusätzliche Bedürfnisse und schaffen durch Ihre persönliche Beratung spürbare Mehrwerte.
• Sie koordinieren Kundenanfragen mit internen Dienstleistungen und externen Partnern und garantieren eine effiziente und professionelle Bearbeitung.
• Sie bringen Ihre Ideen ein, um die Servicequalität, die Kundenzufriedenheit und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

IHR PROFIL

• Sie kommunizieren sicher und professionell mündlich sowie schriftlich auf Deutsch, Französisch und Englisch; Italienischkenntnisse sind ein Vorteil.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation sowie über Erfahrung in der Beratung oder persönlichen Kundenbetreuung – zum Beispiel im Finanzwesen, im Hotelgewerbe, im Premium-Einzelhandel oder in einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld.
• Sie zeichnen sich durch eine starke Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein aus.
• Sie pflegen eine professionelle, empathische und lösungsorientierte Einstellung und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und haben Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

Für diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen.

UNSER ANGEBOT

Swisscard bietet Ihnen die Freiheit, Ihre Erfahrung einzubringen und Ihre Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir kontinuierlich mit Ihnen an Ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung. Wir duzen uns alle und pflegen einen einfachen und direkten Ansatz. Wir setzen auf Chancengleichheit und ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder in seiner Vielfalt wertgeschätzt fühlt. Sie entscheiden gemeinsam mit Ihren Kollegen, wann Sie im Büro arbeiten – als moderner Arbeitgeber ist Homeoffice für uns selbstverständlich.

Wir bieten mehr als ein gutes Gehalt: Swisscard AECS GmbH Vorteile