Collaborateur au service client (DE/FR)

• Opportunité passionnante au sein d'une PME suisse
• Début : 1.Oktober // Lieu : Zürich // Modèle hybride (sur place : 40% / Remote : 60%)

About Our Client ##

Opportunité passionnante au sein d'une PME suisse

Job Description ##

• Vous gérez les demandes des clients par téléphone ainsi que via le système de ticketing en allemand, français et idéalement aussi en anglais.
• Vous soutenez et conseillez nos clients de manière compétente concernant nos solutions mobiles, internet et données.
• Vous identifiez les besoins, trouvez des solutions adaptées et assurez une haute satisfaction client.
• Vous apportez des retours précieux issus du contact client, contribuant ainsi au développement continu de nos services et processus.
• Vous assumez des tâches administratives au backoffice et travaillez en étroite collaboration avec différents départements internes.

The Successful Applicant ##

• Formation commerciale réussie, formation en dialogue client ou une qualification comparable.
• Plusieurs années d'expérience dans le service client ou dans une fonction orientée service est un avantage.
• Forte orientation client ainsi que plaisir au contact quotidien avec les personnes.
• Très bonnes connaissances de l'allemand et du français à l'oral et à l'écrit, des connaissances en anglais sont un plus.
• Disponibilité pour des interventions occasionnelles le samedi (1-2 fois par mois une demi-journée) avec compensation de temps libre correspondante en semaine.

What's on Offer ##

Intérêt pour ce poste comme prochaine étape de carrière ?
Si oui, je me réjouis de votre candidature.

Quote job ref

JN-092026-7103220

Job Function

Customer Service

Specialisation

Call Center

Industry

Technology & Telecoms

Where

Zürich

Contract Type

Permanent

Job Reference

JN-092026-7103220

Job Nature

Home Office