Collaboratore nel servizio clienti (DE/FR)

• Opportunità stimolante presso una PMI svizzera
• Inizio: 1. Oktober // Luogo: Zürich // Modello ibrido (in loco: 40% / Remote: 60%)

About Our Client ##

Opportunità stimolante presso una PMI svizzera

Job Description ##

• Gestirai le richieste dei clienti telefonicamente e tramite il sistema di ticketing in tedesco, francese e idealmente anche in inglese.
• Fornirai supporto e consulenza competente ai nostri clienti in merito alle nostre soluzioni mobile, internet e dati.
• Riconoscerai i bisogni, troverai soluzioni adeguate e garantirai un'elevata soddisfazione del cliente.
• Fornirai feedback preziosi derivanti dal contatto con i clienti, supportando così il continuo sviluppo dei nostri servizi e processi.
• Ti occuperai di compiti amministrativi nel backoffice e collaborerai strettamente con diversi dipartimenti interni.

The Successful Applicant ##

• Formazione commerciale completata con successo, formazione nel dialogo con il cliente o una qualifica comparabile.
• Esperienza pluriennale nel servizio clienti o in una funzione orientata al servizio è un vantaggio.
• Marcata orientamento al cliente e gioia nel contatto quotidiano con le persone.
• Ottime conoscenze del tedesco e del francese, sia scritto che orale, la conoscenza dell'inglese è un plus.
• Disponibilità a occasionali turni il sabato (1-2 volte al mese per mezza giornata) con il relativo recupero durante la settimana.

What's on Offer ##

Interesse per questa posizione come prossimo passo nella carriera?
In caso affermativo, attendo con piacere la vostra candidatura.

Quote job ref

JN-092026-7103220

Job Function

Customer Service

Specialisation

Call Center

Industry

Technology & Telecoms

Where

Zürich

Contract Type

Permanent

Job Reference

JN-092026-7103220

Job Nature

Home Office