Senior Relationship Manager

Senior Relationship Manager

Ce poste sera basé à Zurich, Switzerland et nécessite une résidence en Suisse.

VOTRE ÉQUIPE

• Nous sommes un groupe de haute performance de gestionnaires de relations de banque privée basés dans notre bureau de Zurich. L'équipe est composée d'un nombre sélectif de professionnels hautement efficaces qui ont construit des relations durables, profondes et de confiance sur l'ensemble du marché suisse et qui sont reconnus comme des experts en gestion de patrimoine, en réglementations locales et en solutions centrées sur le client avec une expérience avérée.
• Chaque membre apporte une connaissance approfondie du paysage de la banque privée suisse - de la dynamique des family offices aux besoins des entrepreneurs expatriés et des clients locaux fortunés.
• Tout en délivrant des résultats solides pour nos clients, nous sommes également engagés dans le développement des talents juniors. Vos collègues seniors vous coacheront activement, vous impliqueront dans des réunions clients et vous confieront la responsabilité de projets qui accéléreront votre profil professionnel.
• Nous travaillons en étroite collaboration, en partageant quotidiennement des idées et des meilleures pratiques, de sorte que vous aurez toujours un interlocuteur et un mentor vers qui vous tourner.

VOTRE JOURNÉE DE TRAVAIL

Le Senior Relationship Manager dirige la gestion de bout en bout d'un portefeuille de clients fortunés, stimule l'acquisition de nouveaux clients et encadre les gestionnaires de relations juniors. Vous agirez en tant que partenaire bancaire de confiance pour des clients sophistiqués et en tant que -business developer- pour la franchise Wealth Management en Switzerland.

Marketing & Sales

• Définir et exécuter une stratégie d'acquisition complète pour les prospects HNWI, family-office et entrepreneurs, en tirant parti de votre vaste réseau personnel et de votre intelligence de marché.
• Diriger la conception et le déploiement d'initiatives marketing à fort impact qui renforcent le positionnement de la marque BNP-Paribas sur le marché suisse-allemand.
• Superviser le développement de plans de vente et de marketing personnalisés pour chaque prospect, en assurant l'alignement avec leurs objectifs stratégiques et le portefeuille de solutions de la Bank.
• Effectuer une prospection régulière des clients, surveiller la santé du pipeline et rendre compte des performances par rapport aux objectifs de revenus, de croissance des actifs et de Net-New-Client (NNC).
• Coordonner avec les spécialistes internes de l'Investment Banking, de l'Asset Management, du Corporate Banking et d'autres divisions pour fournir des solutions intégrées et transfrontalières.
• Effectuer des revues de portefeuille approfondies, en fournissant des conseils stratégiques qui intègrent toute la gamme de produits BNP-Paribas Wealth Management.
• Identifier et promouvoir les opportunités de vente croisée, en les traduisant en propositions exploitables pour les clients.
• Garantir la conformité avec toutes les normes de pertinence, de réglementation et de gestion des risques tout au long du parcours client.
• Diriger l'onboarding de nouveaux comptes, en s'assurant que toute la documentation, les contrôles KYC et de conformité sont effectués sans faille.

Profitability

• Diriger le processus annuel de fixation des objectifs pour votre portefeuille, en établissant des objectifs financiers ambitieux mais réalisables.
• Assumer la gestion des budgets d'actifs, de revenus et de dépenses pour votre portefeuille, en stimulant des performances qui dépassent les objectifs convenus.
• Renforcer les relations clients grâce à une gestion proactive, en anticipant les besoins et en délivrant des solutions qui améliorent à la fois la satisfaction du client et la rentabilité de la Bank.

Service Excellence

• Maintenir les niveaux les plus élevés de satisfaction client grâce à des standards de service exceptionnels, un suivi rapide et un esprit axé sur les solutions.
• Escalader et résoudre les problèmes clients complexes en partenariat avec la direction générale, en garantissant des résultats rapides et satisfaisants.
• Fournir des commentaires exploitables aux équipes de produits, d'opérations et de service, en influençant les améliorations qui optimisent l'expérience client.
• Promouvoir une culture de communication ouverte et collaborative avec toutes les fonctions commerciales et de support, assurant une prestation de service fluide et un alignement avec les priorités stratégiques de la Bank.

Team & Senior-RM Support

• Mentorer et coacher les Junior et Relationship Managers, en partageant l'expertise sur l'acquisition de clients, la gestion de portefeuille et la conformité des risques.
• Diriger la préparation de présentations clients sophistiquées, de propositions d'investissement et d'analyses de marché en partenariat avec des pairs Senior-RM.
• Stimuler les initiatives de partage de connaissances internes, diriger des ateliers sur les meilleures pratiques et coordonner des projets interfonctionnels qui augmentent la performance globale de l'équipe de gestion de la relation.

VOTRE PROFIL

• Minimum-8-years d'expérience progressive en gestion de patrimoine, banque privée, banque d'entreprise ou banque d'investissement, avec une expérience avérée de la gestion indépendante d'un portefeuille de clients fortunés.
• Diplôme universitaire en finance, économie, administration des affaires ou une discipline connexe ; les certifications professionnelles (par exemple, CFA, CPA) sont un plus.
• Capacités exceptionnelles de communication et d'interpersonnel, capables de construire des relations profondes et de confiance avec des individus ultra-high-net-worth, des familles et des family offices.
• Mentalité de leadership forte, capacité démontrée à coacher des collègues juniors et à influencer des équipes interfonctionnelles.
• Haut degré d'intégrité, aligné avec les valeurs de BNP-Paribas en matière de diversité, d'équité, d'inclus