Senior Relationship Manager

Senior Relationship Manager

Questa posizione avrà sede a Zurich, Switzerland e richiede la residenza in Svizzera.

IL VOSTRO TEAM

• Siamo un gruppo ad alte prestazioni di relationship manager di private banking con sede nel nostro ufficio di Zurich. Il team è composto da un numero selezionato di professionisti altamente efficienti che hanno costruito relazioni durature, profonde e di fiducia in tutto il mercato svizzero e che sono riconosciuti come esperti in wealth management, normative locali e soluzioni incentrate sul cliente con un track record comprovato.
• Ogni membro apporta una vasta conoscenza del panorama del private banking svizzero - dalla dinamica degli family office alle esigenze degli imprenditori espatriati e dei clienti locali ad alto patrimonio.
• Mentre forniamo risultati solidi ai nostri clienti, siamo altrettanto impegnati nello sviluppo dei talenti junior. I vostri colleghi senior vi faranno da coach attivamente, vi coinvolgeranno nelle riunioni con i clienti e vi affideranno la responsabilità di progetti che accelereranno il vostro profilo professionale.
• Lavoriamo a stretto contatto, condividendo quotidianamente approfondimenti e best practice, quindi avrete sempre un interlocutore e un mentore a cui rivolgervi.

LA VOSTRA GIORNATA LAVORATIVA

Il Senior Relationship Manager guida la gestione end-to-end di un portafoglio di clienti ad alto patrimonio, promuove l'acquisizione di nuove attività e funge da mentore per i junior relationship manager. Agirete come un partner bancario di fiducia per clienti sofisticati e come -business developer- per il franchise Wealth Management in Switzerland.

Marketing & Sales

• Definire ed eseguire una strategia di acquisizione completa per potenziali clienti HNWI, family-office e imprenditori, sfruttando la vostra ampia rete personale e l'intelligence di mercato.
• Guidare la progettazione e il lancio di iniziative di marketing ad alto impatto che rafforzino il posizionamento del marchio BNP-Paribas nel mercato svizzero di lingua tedesca.
• Supervisionare lo sviluppo di piani di vendita e marketing personalizzati per ogni potenziale cliente, garantendo l'allineamento con i loro obiettivi strategici e con il portafoglio di soluzioni della Banca.
• Condurre regolari attività di outreach verso i clienti, monitorare la salute della pipeline e riferire sulle prestazioni rispetto agli obiettivi di ricavi, crescita degli asset e Net-New-Client (NNC).
• Coordinarsi con specialisti interni in Investment Banking, Asset Management, Corporate Banking e altre divisioni per fornire soluzioni integrate e transfrontaliere.
• Effettuare revisioni approfondite del portafoglio, fornendo consulenza strategica che incorpori l'intera gamma di prodotti BNP-Paribas Wealth Management.
• Identificare e promuovere opportunità di cross-selling, traducendole in proposte azionabili per i clienti.
• Garantire la conformità a tutti gli standard di idoneità, normativi e di gestione del rischio durante tutto il percorso del cliente.
• Dirigere l'onboarding di nuovi conti, assicurando che tutta la documentazione, i controlli KYC e di compliance siano completati senza errori.

Profitability

• Guidare il processo annuale di definizione degli obiettivi per il proprio portafoglio, stabilendo obiettivi finanziari ambiziosi ma raggiungibili.
• Gestire i budget di asset, ricavi e spese per il proprio portafoglio, guidando prestazioni che superino gli obiettivi concordati.
• Rafforzare le relazioni con i clienti attraverso una gestione proattiva, anticipando le esigenze e fornendo soluzioni che migliorino sia la soddisfazione del cliente che la redditività della Banca.

Service Excellence

• Mantenere i più alti livelli di soddisfazione del cliente attraverso standard di servizio eccezionali, follow-up tempestivi e una mentalità orientata alle soluzioni.
• Scalare e risolvere problemi complessi dei clienti in collaborazione con il senior management, garantendo risultati rapidi e soddisfacenti.
• Fornire feedback azionabili ai team di prodotto, operazioni e servizi, influenzando i miglioramenti che ottimizzano l'esperienza del cliente.
• Promuovere una cultura di comunicazione aperta e collaborativa con tutte le funzioni aziendali e di supporto, garantendo una fornitura di servizi senza interruzioni e l'allineamento con le priorità strategiche della Banca.

Team & Senior-RM Support

• Fare da mentore e coach a Junior e Relationship Managers, condividendo competenze sull'acquisizione di clienti, la gestione del portafoglio e la compliance dei rischi.
• Guidare la preparazione di sofisticate presentazioni per i clienti, proposte di investimento e analisi di mercato in collaborazione con i colleghi Senior-RM.
• Promuovere iniziative interne di condivisione delle conoscenze, guidare workshop sulle best practice e coordinare progetti cross-funzionali che elevino la performance complessiva del team di relationship management.

IL VOSTRO PROFILO

• Minimo-8-anni di esperienza progressiva in wealth management, private banking, corporate banking o investment banking, con un track record comprovato nella gestione indipendente di un portafoglio clienti ad alto patrimonio.
• Laurea universitaria in finanza, economia, amministrazione aziendale o disciplina correlata; certificazioni professionali (ad es. CFA, CPA) sono un plus.
• Eccezionali capacità interpersonali e comunicative, capaci di costruire relazioni profonde e di fiducia con individui ultra-high-net-worth, famiglie e family office.
• Forte mentalità di leadership, dimostrata capacità di fare coaching ai colleghi junior e influenzare team cross-funzionali.
• Elevato grado di integrità, in linea con i valori di BNP-Paribas di diversità, equità, inclusione e condotta etica.
• Fluente in tedesco (madrelingua o ottima competenza scritta e orale), con forte padronanza dell'inglese (scritto e parlato) e preferibilmente del francese (scritto e parlato).

LE VOSTRE SKILLS

• Competenze analitiche e quantitative di livello esperto,