Collaborateur:trice Service Client/Service Desk 80% (h/f/d)

• 20 août 2026
• 80%
• Durée indéterminée
• Schweizergasse 11, 8001 Zürich Bahnhofstrasse
• Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch

Avec beaucoup d'amour du détail, nos collaborateur:rices font de GLOBUS l'adresse premium et de luxe leader en Suisse. Ce sont des personnes comme vous qui font la différence et donnent vie, avec nous, au « place we love to be ».

Collaborateur:trice Service Client/Service Desk 80% (h/f/d) #

VOUS FAITES LA DIFFÉRENCE ICI ##

• En tant qu'hôte:sse, vous veillez à ce que nos client:es se sentent accueillis et pris en charge comme des invités.
• Vous servez et conseillez notre clientèle exigeante selon les règles du Customer Service Excellence.
• Vous êtes le point de contact pour les informations générales.
• Vous recevez les réclamations des clients et gérez les retours.
• Vous êtes responsable de la gestion de toutes les demandes relatives à la Globus Pluscard (blocage de cartes perdues, création de pass journaliers, vérification de la solvabilité, etc.).
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le service Pluscard et le service client national.
• Vous traitez les commandes des clients, les demandes des clients et traitez les commandes en ligne (Click & Reserve).
• Vous êtes responsable de la gestion des caisses informatisées, du change de monnaie et de la gestion des tickets de parking.
• Vous assurez la gestion du standard téléphonique.
• Vous soutenez la coordination de la logistique et de la livraison des marchandises (rez-de-chaussée).

CE QUI VOUS CARACTÉRISE ##

• Vous êtes une personnalité orientée service avec une grande volonté de prestation.
• Vous aimez et vivez le rôle d'hôte:sse et avez un sens aigu de l'orientation client.
• Vous avez des règles de savoir-vivre irréprochables et une apparence soignée.
• Vous êtes très fiable et agissez de votre propre initiative.
• Vous avez terminé avec succès une formation professionnelle et/ou vous apportez plusieurs années d'expérience dans le commerce de détail/service client ou dans l'hôtellerie.
• Vous disposez d'excellentes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en anglais et en français ; d'autres langues ne sont pas indispensables, mais constituent un grand avantage pour nos client:es internationaux.

AVANTAGES POUR VOUS ##

Avec environ 1700 autres passionnés de détails, vous êtes une partie importante de notre monde fascinant du premium et du luxe. Vous vivez une véritable reconnaissance, travaillez dans une équipe formidable et nous vous accordons notre confiance pour que vous puissiez utiliser votre liberté et faire la différence avec vos compétences. Si vous maîtrisez votre métier et apportez une grande dose de passion, de nombreuses portes de carrière s'ouvriront à vous. Nous vous soutenons volontiers dans les formations initiales ainsi que continues, qu'elles soient internes ou externes.
Réjouissez-vous également de :

• un environnement de travail exceptionnel avec des hiérarchies horizontales au cœur de Zürich.
• des prestations sociales attractives.
• des modèles d'horaires de travail flexibles et au moins 5 semaines de vacances (PS : vous obtenez plus de temps libre grâce à l'option "congé non payé" - et ce, de 7 à 365 jours).
• jusqu'à 50% de rabais sur les produits du monde Globus pour vous et votre famille.
• bien plus encore...

Votre contact ##

Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne. Cela se fait de manière très simple. Au lieu d'une lettre de motivation, nous sommes impatients de lire vos réponses à nos trois questions - suivez simplement le lien "!" ci-dessous.
Je suis volontiers là pour vous.