Collaboratore/trice Servizio Clienti/Service Desk 80% (u/m/d)

• 20 août 2026
• 80%
• Durée indéterminée
• Schweizergasse 11, 8001 Zürich Bahnhofstrasse
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Con molta attenzione ai dettagli, i nostri collaboratori rendono GLOBUS l'indirizzo premium e di lusso leader in Svizzera. Sono persone come te che fanno la differenza e danno vita, insieme a noi, al «place we love to be».

Collaboratore/trice Servizio Clienti/Service Desk 80% (u/m/d) #

QUI FARAI LA DIFFERENZA ##

• In qualità di ospite, ti assicuri che i nostri clienti si sentano i benvenuti e accolti come ospiti.
• Servi e consigli la nostra esigente clientela secondo le regole del Customer Service Excellence.
• Sei il punto di riferimento per informazioni generali.
• Ricevi i reclami dei clienti e gestisci i resi.
• Sei responsabile della gestione di tutte le richieste relative alla Globus Pluscard (blocco di carte perse, creazione di pass giornalieri, controllo della solvibilità, ecc.).
• Collabori strettamente con il Pluscard Service e il Kundenservice National.
• Gestisci gli ordini dei clienti, le richieste dei clienti e processi gli ordini online (Click & Reserve).
• Sei responsabile della gestione delle casse computerizzate, del cambio di denaro e della gestione dei biglietti di parcheggio.
• Ti occupi della centrale telefonica.
• Fornisci supporto nella coordinazione della logistica e della consegna delle merci (piano terra).

COSA TI DISTINGUE ##

• Sei una personalità orientata al servizio con un'elevata predisposizione al servizio.
• Ami e vivi il ruolo di ospite e hai una spiccata orientazione al cliente.
• Possiedi un comportamento impeccabile e un aspetto curato.
• Sei molto affidabile e agisci con iniziativa personale.
• Hai completato con successo una formazione professionale e/o porti un'esperienza pluriennale nel commercio al dettaglio/servizio clienti o nell'hotellerie.
• Possiedi eccellenti conoscenze della lingua tedesca così come buone conoscenze dell'inglese e del francese; altre lingue non sono indispensabili, ma rappresentano un grande vantaggio per i nostri ospiti internazionali.

BENEFICI PER TE ##

Insieme a circa 1700 altri amanti dei dettagli, sei una parte importante del nostro affascinante mondo premium e di lusso. Vivrai una vera valorizzazione, lavorerai in un team fantastico e ti daremo fiducia, affinché tu possa sfruttare gli spazi di libertà e fare la differenza con le tue capacità. Se comprendi il tuo mestiere e porti una grande dose di passione, allora molte porte per la carriera saranno aperte per te. Ti supporteremo volentieri sia nella formazione interna che in quella esterna.
Inoltre, puoi aspettarti:

• un ambiente di lavoro eccezionale con gerarchie piatte nel cuore di Zürich.
• interessanti prestazioni sociali.
• modelli di orario di lavoro flessibili e almeno 5 settimane di vacanza (PS: otterrai più tempo libero grazie all'opzione "vacanza non pagata" - da 7 a 365 giorni).
• fino al 50% di sconto sui prodotti del mondo Globus per te e la tua famiglia.
• molto altro...

Il tuo contatto ##

Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online. È semplicissimo. Invece di una lettera di motivazione, siamo curiosi di leggere le tue risposte alle nostre tre domande - segui semplicemente il link "!" qui sotto.
Sono lieto di essere a tua disposizione.