Collaborateur/trice service client 100%

Collaborateur/trice service client 100%
La Juristische Medien AG, dont le siège est à Zürich, compte parmi les entreprises leaders du secteur des médias spécialisés avec un vaste programme éditorial juridique composé de print, digital, événements et services. Les besoins de nos auteurs et autrices renommés ainsi que les exigences de qualité de nos clients de la pratique et de la science sont nos critères de performance et déterminent, avec innovation et clairvoyance, le portefeuille et la stratégie de l'entreprise.
Pour l'extension de notre équipe au siège de l'entreprise à Zürich, nous recherchons dès maintenant ou à convenir :
Collaborateur/trice service client (100%)
Vos activités
Conseil orienté service pour l'ensemble du portefeuille (livres, revues, produits numériques, événements) – depuis notre siège à Zürich
Correspondance client autonome
Traitement amical et orienté solutions des réclamations et des demandes de renseignements
Saisie et traitement des commandes dans le système de gestion des stocks
Entretien et qualification des adresses et des données clients
Missions dans notre propre librairie à Zürich
Participation à des projets
Votre profil
Expérience dans le service client ou dans une fonction comparable orientée services
Idéalement des connaissances dans le domaine des livres, des médias ou de l'édition
Plaisir du contact client direct et une compréhension affirmée du service
Esprit d'équipe, flexibilité et sens des responsabilités
Personnalité aimable, résiliente et orientée solutions
Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit (français ou italien est un avantage)
Bonnes connaissances de MS-Office et routine dans l'utilisation des systèmes ERP
Un éventail de tâches polyvalent et de la place pour des idées créatives vous attendent dans une atmosphère collégiale avec des voies de communication courtes et un traitement respectueux. De bonnes prestations sociales et de prévoyance ainsi qu'un lieu de travail attractif dans la vieille ville sont d'autres avantages. Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet comprenant lettre de motivation, CV et certificats dans un fichier PDF. Veuillez impérativement indiquer votre date d'entrée possible la plus proche ainsi que vos prétentions salariales dans la lettre de motivation. jide314775jm jit0623jm jiy26jm