Place d'apprentissage de spécialiste en dialogue client EFZ Zürich-Flughafen

Tu veux savoir comment fonctionne la communication client professionnelle et comment tu peux soutenir les gens de manière compétente ? En tant que spécialiste en dialogue client chez Abraxas, tu es le premier point de contact pour nos clientes et nos clients et tu assures un échange fluide. Découvre lors de ton apprentissage chez nous à quel point la combinaison de la communication, du service et de l'IT est passionnante - et comment tu peux prendre des responsabilités précocement. Ton rôle ## En tant que spécialiste en dialogue client EFZ, tu es un spécialiste de la communication client professionnelle et du service. Tu conseilles et accompagnes nos clientes et nos clients sur différents produits et services et tu es leur premier point de contact pour toutes sortes de demandes. Tu reçois les commandes, les demandes et les réclamations et tu assures un traitement orienté vers les solutions. Pour ce faire, tu travailles dans les domaines du conseil, de l'accompagnement et de la communication et tu mènes des conversations via différents canaux tels que le téléphone, l'e-mail ou le chat. Tu identifies les besoins des clients, analyses les demandes et trouves des solutions adaptées. De plus, tu t'assures que nos clientes et nos clients sont accompagnés de manière compétente, amicale et efficace à tout moment. Ton profil ## • École secondaire terminée avec de bons résultats en allemand et en français • Apparence sociable et amicale - même au téléphone • Personnalité patiente, enthousiaste et proactive, souhaitant travailler avec les clients • Joie et intérêt pour l'IT • Aisance linguistique en allemand, français niveau B1 (débutant avancé) Veuillez également tenir compte des exigences scolaires requises pour cet apprentissage et lire à ce sujet les documents du BIZ. Notre offre ## As-tu parfois besoin de prendre du recul par rapport au numérique ? Chez nous, des stylos, du papier et des murs écrivables sont à ta disposition à tout moment pour des idées créatives. Pour décompresser, tu peux faire un tour autour du Circle ou te détendre dans notre salle de repos. Réjouis-toi également de prestations telles qu'un entraînement de fitness à prix réduit, la possibilité d'acheter des vacances et une excursion annuelle pour tous les apprentis. Lors de notre apprentissage, des horaires de travail flexibles, 6 semaines de vacances, un soutien financier pour les fournitures scolaires et de nombreux autres avantages t'attendent. Durant ta formation, tu seras accompagné par des formateurs pratiques engagés et tu prendras des responsabilités dès le début - car nos apprentis sont une partie importante de l'équipe. Cela te semble passionnant ? Alors postule pour la place d'apprentissage de spécialiste en dialogue client EFZ avec un début en août 2027. Comment postuler : Postule directement via cette annonce. Après examen de tes documents, nous te contacterons pour te dire si et à quelle date nous pouvons t'inviter à un entretien d'embauche. Nous avons besoin des documents suivants de ta part : • Lettre de motivation • Curriculum vitae actuel avec photo • Tous les bulletins scolaires de l'enseignement secondaire • Stellwerk / Multicheck (si disponible) Veuillez noter : pour des raisons de sécurité, nous ne recevons les candidatures que par voie électronique via nos offres d'emploi. Pour toute question concernant le processus de candidature, notre formateur professionnel Bruno Bertelli se fera un plaisir de t'aider.