Conseiller client et prestations assurance animaux, 80–100%, Zürich / hybrid

Conseiller client et prestations assurance animaux (f/h/d), 80–100%, Zürich / hybrid Avec passion et esprit d'équipe, nous travaillons sur des solutions innovantes qui protègent des conséquences de la maladie et des accidents. Afin que la vie de nos clientes et clients devienne plus simple. Nous constituons notre nouvelle équipe pour l'assurance animaux ! En tant que conseiller client et prestations, tu es le point de contact pour nos clientes et clients et assumes le rôle central dans le traitement des prestations – de manière ferme, compétente et empathique. Conseiller client et prestations assurance animaux (f/h/d), 80–100%, Zürich / hybrid Ce que tu réalises : Examen de l'obligation de prestation selon les conditions d'assurance (maladie, accident, prévoyance) ainsi que traitement des garanties de paiement et des réclamations Contrôle, facturation et, le cas échéant, contestation de factures vétérinaires Réponse aux questions posées par téléphone et par e-mail des assurés, des prestataires de soins et des autorités – de manière amicale et compréhensible, même pour des cas complexes Plaisir à conseiller les clients potentiels (In- & Outbound) ainsi que l'établissement d'offres sur mesure pour les nouveaux clients et les clients existants Rédaction de la correspondance, traitement des données des assurés et des contrats et assurer d'autres activités administratives Pourquoi tu y parviens : En plus d'une formation initiale réussie dans le domaine médical (par ex. MPA) ou d'une formation commerciale avec des connaissances médicales de base, tu apportes idéalement déjà une expérience professionnelle de plusieurs années dans le traitement des prestations et/ou dans le conseil client dans l'environnement vétérinaire Tu possèdes une formation VBV terminée (certificat "Nicht Leben") ou tu es prêt(e) à l'effectuer Tu convaincs nos clientes et clients par ta méthode de travail efficace, engagée et orientée service Une grande force de communication au téléphone et par e-mail ainsi qu'une attitude amicale et professionnelle complètent ton profil, même dans des situations exigeantes tu gardes une vue d'ensemble et restes serein(e) Avec ton exigence de service et tes connaissances en assurance, tu assures une expérience client positive et tu participes activement à l'amélioration de nos processus Tu communiques oralement et par écrit couramment en allemand, italien et anglais Ce sur quoi tu peux compter : Avec environ 900'000 clientes et clients, Sanitas fait partie des plus grandes assurances maladie de Suisse. Dans notre environnement de travail moderne et flexible, tu développes tes compétences. Modèle d'annualisation flexible du temps de travail avec au moins 5 semaines de vacances Bureaux modernes dans des emplacements urbains Réglementation généreuse pour le travail en Home Office Participation au forfait d'assurance maladie Contributions à la caisse de pension nettement supérieures au minimum légal Questions tournées vers l'avenir et une large offre de formations initiales et continues Postuler simplement Chez Sanitas, nous nous tutoyons tous. C'est pourquoi nous aimerions également cultiver cette culture du "tu" lors de ton processus de candidature. Lors de ta candidature, tu télécharges uniquement ton CV et tes certificats. Au lieu d'une lettre de motivation, nous nous réjouissons de tes réponses à nos questions dans l'outil de candidature en ligne. La date d'entrée est à convenir. Nous souhaitons pourvoir ce poste sans le soutien de prestataires de services de personnel externes. jpidee63ba8jm jit0832jm jiy26jm