Support Specialist Galaxus Mobile

Qui nous sommes En tant que plateforme d'E-Commerce leader, avec une équipe de plus de 4'000 collaborateurs en Suisse, Allemagne et Serbie, nous sommes en route vers de nouveaux marchés. Notre moteur pour cela est la volonté de repenser sans cesse l'existant. C'est pourquoi nous recherchons des personnes qui travaillent avec passion pour rendre les choses vraiment meilleures. Chez nous, vous trouverez la liberté et la confiance d'agir de manière autonome, de grandir avec nous et de rester vous-même. Agissez de manière galactique. Et restez vous-même. Avec Galaxus Mobile, nous avons un abonnement mobile maison, qui est largement exploité et développé en interne. Pour renforcer notre service client, nous recherchons donc du soutien. Vous vous intéressez à la téléphonie mobile, aimez être en contact direct avec la clientèle et accordez de l'importance au travail d'équipe ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature ! Support Specialist Galaxus Mobile (h/f/d) Vos tâches Vous traitez toutes les demandes concernant Galaxus Mobile, de la conclusion à l'assistance jusqu'à la résiliation – par téléphone, Live-Chat et E-Mail Vous effectuez des clarifications internes afin d'offrir à notre clientèle le meilleur support possible En plus du contact client, vous vous occupez de tâches internes, comme par exemple la résolution de problèmes lors des portages de numéros dans notre système Vous assurez la fidélisation de la clientèle et gardez un œil sur les évaluations des clients Vous remettez en question les processus existants et apportez des idées fraîches Vos compétences Vous vous passionnez pour les services de téléphonie mobile et apportez idéalement déjà de l'expérience dans ce domaine ainsi que du plaisir au contact de la clientèle Vous communiquez avec assurance en allemand – à l'oral comme à l'écrit. D'autres connaissances linguistiques, particulièrement en œsisch, sont un plus Vous avez du plaisir à acquérir de nouvelles connaissances sur les produits et à vous plonger dans de nouveaux sujets La satisfaction du client est pour vous au centre des préoccupations. Avec votre motivation, votre engagement et votre flexibilité, vous trouvez également la solution appropriée dans des situations exigeantes Reconnaissance du potentiel d'amélioration et mise en œuvre de changements pour accroître la productivité et l'efficacité La capacité à s'adapter aux changements continus dans l'environnement de travail Pourquoi commencer chez nous ? Des valeurs plutôt que du blabla : Coopératif, innovant, pirate, autonome, ambitieux – nous exigeons et vivons tous ces cinq valeurs. Penser soi-même avec courage : Nous encourageons tout le monde à réfléchir de manière autonome et active. Et nous adorons quand, en plus, vous pensez de manière courageuse, nouvelle et différente. Sans complications : Nous évitons l'inutile et nous concentrons sur l'important. De la maîtrise des défis à la célébration de nos succès. Flexibilité plutôt que contrainte : Outre les possibilités de télétravail, nous vous permettons de faire jusqu'à 8 semaines de Workation. De plus, chaque poste est également possible avec un taux d'activité de 80%. Croissance rapide : Chez nous, vous grandissez et vous développez continuellement. Et vous recevez 2000 points EDU pour votre perfectionnement, afin de ne pas stagner. Autres avantages : Profitez de 25 jours de vacances, de prix employés exclusifs dans la boutique, d'abonnements mobile, internet et TV au tarif entreprise et d'autres avantages. La diversité est notre culture. Pour former la meilleure équipe, nous sommes ouverts aux personnes de tous horizons. Cela signifie : chez nous, tout le monde a les mêmes chances. L'origine, la religion, le handicap, l'identité de genre, l'orientation sexuelle et l'âge n'entrent pas en ligne de compte. Car l'inclusion signifie pour nous que chaque personne est la bienvenue et que chaque contribution est précieuse. jpid843d02ejm jit0729jm jiy26jm