Support Specialist Galaxus Mobile

Chi siamo In quanto piattaforma di E\-Commerce leader, con un team di oltre 4'000 collaboratori in Svizzera, Germania e Serbia, siamo sulla strada verso nuovi mercati. Il nostro motore per questo è la volontà di ripensare continuamente l'esistente. Per questo cerchiamo persone che lavorino con passione per rendere le cose davvero migliori. Da noi troverai la libertà e la fiducia di agire in modo autonomo, di crescere con noi e di essere completamente te stesso. Agisci galatticamente. E resta te stesso. Con Galaxus Mobile abbiamo un abbonamento telefonico interno, che viene gestito e sviluppato ampiamente in modo autonomo. Per rafforzare il nostro servizio clienti cerchiamo quindi supporto. Ti interessa la telefonia mobile, ti piace stare in contatto diretto con la clientela e dai valore al lavoro di squadra? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura! Support Specialist Galaxus Mobile (w/m/d) I tuoi compiti Ti occupi di tutte le richieste relative a Galaxus Mobile, dalla conclusione all'assistenza fino alla disdetta – via telefono, Live\-Chat ed E\-mail Effettui accertamenti interni per offrire alla nostra clientela il miglior supporto possibile Oltre al contatto con i clienti, ti occupi di compiti interni, come ad esempio la risoluzione dei problemi durante la portabilità dei numeri in nostro sistema Assicuri la fidelizzazione dei clienti e tieni d'occhio le valutazioni dei clienti Metti in discussione i processi esistenti e apporti nuove idee Le tue competenze Ti appassionano i servizi di telefonia mobile e idealmente porti già esperienza in questo settore e piacere nel contatto con i clienti Comunichi con stile in tedesco – sia oralmente che per iscritto. Altre conoscenze linguistiche, in particolare l'ösisco, sono un plus Ti piace acquisire nuove conoscenze sul prodotto e approfondire nuovi argomenti La soddisfazione del cliente è al centro per te. Con la tua motivazione, disponibilità e flessibilità trovi la soluzione appropriata anche in situazioni impegnative Riconoscimento dei potenziali di miglioramento e implementazione di cambiamenti per aumentare la produttività e l'efficacia La capacità di adattarsi ai continui cambiamenti nell'ambiente di lavoro Perché iniziare con noi? Valori invece di chiacchiere: cooperativi, innovativi, pirata, autonomi, ambiziosi – richiediamo questi cinque valori a tutti e tutti li viviamo. Pensare in modo audace: incoraggiamo tutti a pensare in modo autonomo e attivo. E amiamo quando pensi in modo audace, nuovo e diverso. Semplice: evitiamo l'inutile e ci concentriamo sull'importante. Dal superamento delle sfide alla celebrazione dei nostri successi. Flessibilità invece di piegarsi: oltre alle possibilità di homeoffice, ti permettiamo fino a 8 settimane di workation. Inoltre, ogni posizione è possibile anche con un impiego all'80%. Crescita rapida: con noi cresci e ti sviluppi continuamente. E ricevi 2000 EDU\-Punti per il tuo sviluppo, affinché tu non rimanga fermo. Altri benefit: approfitta di 25 giorni di vacanza, prezzi esclusivi per i dipendenti nello shop, abbonamenti telefonici, internet e TV a tariffa aziendale e altri vantaggi. La diversità è la nostra cultura. Per formare il miglior team, siamo aperti a persone di ogni origine. Ciò significa: da noi tutti hanno le stesse opportunità. Origine, religione, disabilità, identità di genere, orientamento sessuale ed età non giocano un ruolo. Perché l'inclusione per noi significa che ogni singola persona è benvenuta e ogni contributo è prezioso. jpid843d02ejm jit0729jm jiy26jm