Call Agent 50-100%

Call Agent/in Vos tâches : Réception et documentation d'appels téléphoniques dans le domaine technique et administratif Traitement des demandes clients et des perturbations au support de 1er niveau Diverses autres activités administratives et de coordination Assurer une satisfaction client élevée Vos exigences : Formation initiale terminée (employée de commerce/employé de commerce ou spécialiste du commerce de détail/spécialiste du commerce de détail ou similaire de préférence) Expérience professionnelle déjà acquise dans le conseil client / Customer Service / service client Très bonnes connaissances de l'allemand et du français ou de l'allemand et de l'italien Forte orientation client et service Capacité de communication prononcée Disponibilité pour des shifts du LUN – DIM / jours fériés entre 06:30 – 23:00 Ce que vous pouvez attendre Possibilité de Home Office après la période d'introduction (3 -4 jours / semaine) Une activité variée au sein d'une équipe motivée La période d'introduction sur place s'étend sur une durée de 3 mois sur place à 100%