Collaborateur/trice Sales & Service Client 70%

Collaborateur/trice Sales \& Service Client 70% En tant que collaborateur/trice au service client \& Sales, vous êtes une voix centrale et performante en vente pour notre entreprise disposant de plusieurs sites – au téléphone, par E\-mail et via WhatsApp, vous transformez les demandes des clients en véritables conclusions de contrats, avec un talent pour la vente, une assurance à l'oral et un sens aigu des besoins de nos clients. Ponctuellement, vous apportez également un soutien administratif en arrière-plan, afin que les processus liés aux demandes et aux conclusions de contrats se déroulent sans accroc. Service Client \& Vente Premier point de contact pour les demandes des clients (téléphone, E\-mail, WhatsApp) : compétent, amical et orienté vente. Mener des entretiens de vente actifs et accompagner les intéressés jusqu'à la conclusion du contrat. Présenter l'offre de services de manière convaincante et enthousiasmer les clients pour notre offre. Poursuivre de manière autonome les objectifs de vente et le taux de conclusion. Relance (Follow\-up) professionnelle et proactive auprès des intéressés, incluant la réactivation des demandes en suspens. Traitement des objections concernant les questions de prix, de disponibilité et de services. Saisie et gestion des données clients potentielles. Envoi d'informations clients, de contrats et de documents par E\-mail et par courrier. Accompagnement des nouveaux clients lors de la conclusion du contrat et du démarrage pour les questions administratives. Coordination des rendez-vous en collaboration avec les sites. Traitement des réclamations ou des préoccupations en collaboration avec la direction. Cross\- et Upselling d'autres sites ou de prestations supplémentaires. Soutien Administratif Ponctuellement, en arrière-plan — l'administration de base est confiée à une autre personne spécialisée dans l'équipe. Soutien ponctuel pour les contrats clients et la correspondance. Communication selon les besoins avec les clients, les offices et les autorités. Soft Skills \& Exigences Une expérience avérée dans la vente par téléphone et par écrit (acquisition, follow\-up, conclusion) est impérativement requise. Talent de vente et force de conclusion : vous connaissez des techniques de conseil et de vente efficaces et les utilisez de manière convaincante. Pas de crainte de l'approche client active : vous allez vers les gens au lieu d'attendre les demandes. Personnalité orientée vers les résultats et résistante au stress – même en cas de refus, vous restez motivé et persévérant. Empathie dans la relation avec les clients. Discrétion et gestion professionnelle des données sensibles. Autonomie, sens des responsabilités et esprit d'équipe. Maîtrise des programmes Microsoft\-Office, idéalement de l'expérience avec des systèmes CRM. Langues : Allemand (très bon à l'oral et à l'écrit), Anglais (bon à l'oral et à l'écrit). jpid70970f3jm jit0731jm jiy26jm