Sachbearbeiter:in / Disponent:in Physiotherapie Ergotherapie USZ 60%

Dans cette fonction responsable, vous assurez une coordination efficace des rendez-vous et des processus, permettant ainsi un déroulement fluide du quotidien thérapeutique. Grâce à votre communication orientée service, vous contribuez de manière significative à une satisfaction élevée des patients et à la qualité dans le domaine de la physiothérapie et de l'ergothérapie. L'Universitätsspital Zürich est l'un des plus grands hôpitaux de Suisse. Nos plus de 8'600 collaborateurs et environ 700 apprentis s'engagent quotidiennement pour le bien-être de nos patient:innen. ### Vos tâches principales • Vous assumez la responsabilité des tâches administratives et organisationnelles générales au sein de la planification • Vous planifiez, coordonnez et documentez les rendez-vous de thérapie et assurez une confirmation de rendez-vous fiable pour nos patient:innen • Vous êtes le premier interlocuteur pour nos patient:innen - tant par téléphone que par écrit - et les accueillez de manière amicale et professionnelle dans le secteur ambulatoire • Vous garantissez un déroulement fluide de la planification thérapeutique administrative ainsi que de l'obtention et de la garantie des prises en charge de coûts • Vous représentez nos offres thérapeutiques ambulatoires vers l'extérieur avec un haut degré de professionnalisme et contribuez activement à l'image positive de notre institution Votre profil • Vous disposez d'une formation commerciale de base achevée, idéalement complétée par une formation continue en tant qu'assistant:e médical:e ou une qualification comparable • Vous possédez une compréhension marquée du service à la clientèle et communiquez de manière claire, empathique et adaptée à vos interlocuteurs • Votre méthode de travail est structurée, efficace et caractérisée par de très bonnes capacités d'organisation • Vous êtes flexible, résistant au stress et gardez une vue d'ensemble même dans des situations agitées • Vous disposez de très bonnes connaissances en informatique (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote) et prenez plaisir à développer continuellement vos compétences numériques • Vous maîtrisez la langue allemande à l'oral et à l'écrit à un niveau élevé ; d'autres connaissances linguistiques sont un avantage • Idéalement, vous possédez déjà une expérience professionnelle dans la planification ou l'administration d'une grande institution de santé Nos avantages Nous nous réjouissons de votre candidature Daniel Buschor Recruiting À propos de l'USZ L'Universitätsspital Zürich est l'un des plus grands hôpitaux de Suisse. Nos plus de 8'600 collaborateurs et environ 700 apprentis s'engagent quotidiennement pour le bien-être de nos patient:innen.