Project Manager – Customer Experience

Formation continue dès le 1er jour : Nous vous soutenons sur le plan temporel et financier dans votre développement personnel et professionnel. Culture d'entreprise forte : Communication ouverte, entraide, collaboration authentique et un véritable état d'esprit « Learn-it-all ». Vivre le New Work : Lieux de travail flexibles, workation en Europe et échanges culturels avec des collègues d'Espagne. Esprit d'équipe : Travaillez avec des personnes motivées à progresser ensemble – et à vouloir apprendre les unes des autres. Marge de manœuvre : Chez nous, vous pouvez participer activement à la conception et créer une réelle valeur ajoutée pour la clientèle et l'équipe. Environnement de travail au top : Bureaux équipés de manière moderne, entre autres au Circle à l'aéroport de Zürich, au PostParc à Bern et dans un emplacement privilégié à Basel. La numérisation des processus clients vous passionne ? Aimez-vous piloter des projets exigeants, coordonner des équipes et mettre en œuvre avec les clients des solutions de Customer Experience durables ? Croyez-vous que les technologies modernes telles que Dynamics 365, Power Platform, Customer Insights et Copilot aident les entreprises à concevoir des processus plus efficaces et centrés sur le client ? Alors nous vous recherchons précisément ! Laissez-vous inspirer par l'isolutions Experience et devenez membre d'une équipe qui partage ouvertement ses connaissances, se soutient mutuellement et accomplit de grandes choses ensemble. Vous dirigez des projets passionnants de Customer Experience et de CRM – de l'analyse des besoins à l'introduction réussie de solutions modernes. Vous assumez la responsabilité de la qualité, des délais et du budget et menez votre équipe de projet vers l'objectif avec succès. Vous conseillez nos clients dans leurs projets de numérisation et développez avec eux des solutions innovantes pour le marketing, la vente et le service client. Vous coordonnez les parties prenantes internes et externes et assurez une communication transparente à tous les niveaux hiérarchiques. Vous présentez l'avancement des projets, gérez les risques et vous assurez que la Business Value attendue est atteinte. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos Consultants, Architectes et équipes de développement ainsi qu'avec l'équipe projet du client et contribuez activement au succès de nos projets clients. Études terminées au niveau tertiaire (université ou haute école spécialisée), idéalement en informatique de gestion, en administration des affaires ou dans un domaine comparable. Plusieurs années d'expérience dans la direction de projets IT dans l'environnement CRM ou Customer Experience. Expérience dans la collaboration avec des clients et des parties prenantes exigeantes. Compétences marquées en communication et en négociation au niveau de la direction et des décideurs. Méthode de travail structurée et orientée solutions ainsi qu'un haut sens des responsabilités. Expérience dans l'écosystème Microsoft, en particulier avec Dynamics 365, la Power Platform et Copilot, ou avec des plateformes CRM comparables. Excellente maîtrise du suisse allemand ainsi que de très bonnes connaissances en anglais.