Responsable de département : service de conduite Rotkreuz et service d'accompagnement des transports publics (80 - 100%)

• 01 juillet 2026 • 80 - 100% • Durée indéterminée • allemand (Élémentaire) • Thurgauerstrasse 36/38, 8050 Zürich • Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch Nous recherchons, à partir de septembre 2026 ou selon accord, une personnalité engagée et compétente sur le plan professionnel. Responsable de département : service de conduite Rotkreuz et service d'accompagnement des transports publics (80 - 100%) # Ton domaine d'activité ### • Tu diriges et développes le département, y compris la direction et la promotion du personnel • Tu mets en œuvre avec succès les changements organisationnels en collaboration avec ton équipe • Tu optimises et développes continuellement les services et les processus, assurant ainsi une haute qualité • En collaboration avec l'IT interne, tu es responsable des systèmes centraux du service de conduite ainsi que de leur développement et de leur entretien • La planification, la budgétisation et le reporting du département relèvent de ta responsabilité • Par l'entretien de réseaux internes et externes, tu renforces la collaboration et participes ponctuellement à des projets et à des comités nationaux • En tant qu'interface avec la direction de secteur et les autres départements, tu favorises la collaboration intersectorielle • Tu participes également activement aux activités opérationnelles quotidiennes (service client, planification et administration) • Avec les responsables régionaux, tu veilles au recrutement, à l'accompagnement et à la valorisation d'environ 1'000 bénévoles Ce que tu apportes ### • Plusieurs années d'expérience en direction d'équipes avec des rôles et fonctions différents dans un environnement de services, idéalement dans les domaines du service client, de la planification ou du service interne • Formation commerciale ou qualification comparable avec une forte orientation service et client • Compréhension approfondie des processus ainsi qu'une expérience dans la manipulation d'indicateurs clés, d'évaluations et de reportings comme base pour les décisions • Affinité pour les thèmes de l'IT et de la numérisation, expérience avec Office 365 ainsi qu'avec des systèmes ERP ou CRM un atout • Plaisir à façonner activement les changements et à penser de manière intersectorielle, même dans des situations hektiques • Force de communication, empathie et habileté dans la gestion de différents groupes de parties prenantes • Une méthode de travail structurée, orientée solutions et autonome • Plaisir à collaborer avec des bénévoles et valorisation de leur engagement en tant que pilier de notre offre Ce qui t'attend ### Un panier de fruits, un environnement de travail moderne et 6 semaines de vacances ? C'est notre standard depuis longtemps ! En plus de conditions d'engagement généreuses, nous convainquons également par des formats de formation continue internes, des activités communes et de super collègues au sein d'une équipe dynamique. Par-dessus tout, tu exerceras une mission porteuse de sens avec un impact humain et social direct. Comment postuler ### Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature complète en ligne avec photo.