Senior Business Analyst - Données de base de vente & processus

INITIATIVE BANCAIRE DE DONNÉES DE BASE - Développer les processus de vente et la gestion de la clientèle ! Pour notre client, une banque établie dans la région de Zurich, nous recherchons des Business Analysts expérimentés possédant une expertise approfondie dans les processus de vente, la gestion des données de base et la conception de paysages système complexes. Dans le cadre d'une initiative de données de base à l'échelle de la banque, vous analysez les structures existantes, développez des visions cibles durables et concevez des solutions d'avenir pour la gestion de la clientèle et des contrats. Pour ce faire, vous travaillez en étroite collaboration avec les départements spécialisés, la vente et l'IT, et créez des bases de décision solides pour le développement ultérieur du paysage des systèmes et des processus. Pour ce mandat exigeant, nous vous recherchons en tant que :

Senior Business Analyst - Données de base de vente & processus #

VOTRE DOMAINE DE RESPONSABILITÉ Dans cette fonction, vous analysez et documentez le paysage existant des données de base de vente, des processus et des systèmes, et développez sur cette base des visions cibles et des processus CIBLE durables. Votre accent est mis sur la gestion de la clientèle et des contrats, la gestion du catalogue d'offres ainsi que la gestion des données de référence. Ce faisant, vous identifiez des potentiels d'optimisation en termes de réduction de la complexité, d'automatisation et de flexibilité. Vous recueillez, consolidez et documentez les exigences en étroite coordination avec les parties prenantes concernées et soutenez l'évaluation, la sélection et l'introduction de solutions durables. Pour cela, vous accompagnez les appels d'offres et les Proof-of-Concepts et vous coordonnez continuellement avec les secteurs de la vente, les départements spécialisés et l'IT ainsi qu'avec les initiatives parallèles. De plus, vous établissez des Business Cases, des estimations de charges et des analyses de risques, préparez des bases de décision pour la direction et animez des ateliers. Vous modélisez les processus avec UML et BPMN, présentez des faits complexes de manière compréhensible et apportez vos connaissances du marché sur les tendances actuelles et les meilleures pratiques en matière de gestion de la clientèle et des contrats.

VOTRE PERSONNALITÉ Vous disposez d'une expérience approfondie de plusieurs années en tant que Business Analyst dans des projets complexes en milieu bancaire ou dans des secteurs comparables. Une compréhension approfondie des processus de vente, de la gestion des données de base ainsi que de la gestion de la clientèle et des contrats est requise. Idéalement, vous apportez une expérience dans la conception et le développement de données de base clients, de structures contractuelles, de catalogues d'offres ou de gestion des données de référence. Des connaissances approfondies en modélisation UML, BPMN et en concepts de gestion de processus vous distinguent. Vous êtes familier avec les interfaces exigeantes, les paysages système complexes et la collaboration avec des équipes interdisciplinaires et agiles. Une utilisation sûre de Jira, Confluence, Excel et PowerPoint est requise. Sur le plan personnel, vous convainquez par un mode de pensée analytique et stratégique marqué ainsi que par la capacité à transmettre des faits complexes de manière compréhensible et à développer des solutions viables et durables. Vous travaillez de manière structurée, autonome et orientée solutions, et communiquez avec assurance avec diverses parties prenantes jusqu'au niveau de la direction. Des connaissances très bonnes en allemand de niveau C2 sont impérativement requises. Des connaissances en anglais de niveau B1 suffisent. Des connaissances des tendances actuelles du marché ainsi qu'une expérience pratique avec les outils d'IA dans l'analyse commerciale ou la mise en œuvre de projets sont un avantage.

VOS PERSPECTIVES Vous ferez partie de l'équipe centrale d'une initiative de données de base à l'échelle de la banque et participerez activement au développement des processus de vente centraux et des structures de données de base. Pour cela, un environnement de projet complexe et varié vous attend avec un large paysage de parties prenantes issues de la vente, des départements spécialisés et de l'IT, ainsi que la possibilité d'accompagner des solutions durables de l'analyse et de la conception jusqu'à l'évaluation et l'introduction. La participation aux appels d'offres et aux Proof-of-Concepts ainsi que la présentation de vos résultats au niveau de la direction font également partie de votre domaine de responsabilité. Pour ce mandat, deux postes sont prévus avec un profil d'exigence identique, avec un taux d'occupation total de 200% respectivement 490 jours-personne. La durée est prévue jusqu'au 31 décembre 2027, avec une option de prolongation.