Collaborateur*trice service client

• Zürich • Fix • 100% • Kundendienst/Call Center Tâches • Gestion du portefeuille de contrats (crédit et leasing) • Demandes clients par écrit et par téléphone (relevés de solde, extraits de compte, bulletins de versement, etc.) • Échéance des contrats (lettres et factures) • Création et envoi des factures de valeur résiduelle ou de solde aux représentants de la marque • Contrôle et recouvrement des impayés de valeurs résiduelles, prolongations de valeur résiduelle, transferts de contrats, frais de rappel • Traitement des dommages partiels et totaux, cessions d'assurance • Mutations des données clients et des données de véhicules, mode de paiement tel que LSV • Administration des remboursements aux clients • Administration des changements de nom de contrats • Réception des demandes de crédit et de leasing par téléphone et par écrit, y compris les prolongations de valeur résiduelle • Calcul d'offres de leasing • Conseil téléphonique des clients et des représentants de la marque • Vérification de la solvabilité des demandes de leasing et de crédit (obtention de l'extrait du registre du commerce, de l'extrait de l'office des poursuites, des décomptes de salaire, obtention de toutes les informations pour l'établissement d'un budget) • Prise de décisions dans le cadre des compétences déléguées • Création et envoi des contrats de financement • Contrôle des suspens, suivi des demandes en suspens • Remplacement pour l'ouverture et la distribution du courrier • Upload des paiements bancaires Exigences • Formation commerciale ou équivalente • Bonnes connaissances de l'utilisation du PC (MS Office) • Méthode de travail orientée client • Allemand maîtrisé et bonnes connaissances du français à l'oral et à l'écrit • Capacité à travailler en équipe, fiable, engagé Avons-nous suscité votre intérêt ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne ou contactez-nous simplement et sans complication par téléphone ou par e-mail.