Addetto*a al servizio clienti

• Zürich • Fix • 100% • Kundendienst/Call Center Compiti • Gestione del portafoglio contratti (credito e leasing) • Richieste dei clienti per iscritto e telefonicamente (estratto conto, rendiconti, bollettini di versamento, ecc.) • Scadenza dei contratti (lettere e fatture) • Creazione e invio delle fatture del valore residuo o del saldo ai rappresentanti del marchio • Controllo e riscossione dei pagamenti in sospeso relativi a valori residui, proroghe del valore residuo, trasferimenti di contratto, spese di sollecito • Elaborazione dei danni parziali e totali, cessioni assicurative • Mutazioni dei dati dei clienti e dei veicoli, modalità di pagamento come LSV • Amministrazione dei rimborsi ai clienti • Amministrazione dei subentrati nei contratti • Ricezione di richieste di credito e leasing telefoniche e scritte, incluse le proroghe del valore residuo • Calcolo delle offerte di leasing • Consulenza telefonica ai clienti e ai rappresentanti del marchio • Verifica della solvibilità delle domande di leasing e di credito (ottenimento di estratti del registro di commercio, estratti dell'ufficio esecuzioni e fallimenti, buste paga, ottenimento di tutte le informazioni per la creazione di un budget) • Prendere decisioni nell'ambito delle competenze conferite • Creazione e invio dei contratti di finanziamento • Controllo delle pendenze, sollecito delle domande pendenti • Sostituzione nell'apertura e distribuzione della posta • Caricamento dei pagamenti bancari Requisiti • Formazione commerciale o equivalente • Buone conoscenze nell'uso del PC (MS Office) • Metodo di lavoro orientato al cliente • Ottima padronanza del tedesco e buone conoscenze del francese, sia scritto che orale • Capacità di lavorare in team, affidabilità, impegno Hai suscitato il nostro interesse? In tal caso, attendiamo con piacere la tua candidatura online o contattaci semplicemente e senza complicazioni via telefono o e-mail.