Collaborateur*trice Secrétariat, Administration & Intake (80%)

Opferberatung Zürich - Fachstelle der Stiftung Opferhilfe Zürich L'Opferberatung Zürich soutient les personnes victimes d'infractions. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité engagée et fiable pour notre secrétariat, l'administration et l'intake. Dans cette fonction polyvalente, vous êtes un point de contact central de notre centre de conseil : vous gérez le premier contact avec les client*es de manière professionnelle et valorisante, tout en veillant au bon fonctionnement fiable des processus administratifs et organisationnels. Vos tâches : ### • Accueil et premier contact avec les client*es et les visiteurs*ses - en personne, par téléphone et par e-mail • Réception, saisie et transmission des demandes • Ouverture, suivi et clôture des dossiers clients ainsi que le soutien administratif aux conseillers/ères • Travaux généraux de secrétariat et d'administration, gestion du courrier, des e-mails et des données • Soutien organisationnel de l'équipe et de la direction • Participation à l'organisation du bureau, à la gestion du matériel et de l'infrastructure • Remplacement lors des vacances et des absences au sein du secrétariat Votre profil : ### • Formation commerciale de base ou qualification comparable • Expérience professionnelle dans le domaine administratif, idéalement dans un environnement social ou de conseil • Très bonnes connaissances de l'allemand et maîtrise de MS Office • Méthode de travail structurée, soigneuse et autonome • Sens aigu du service, discrétion et sens des responsabilités • Approche empathique et respectueuse envers les personnes • Capacité à agir avec calme et professionnalisme, même dans des situations exigeantes • Esprit d'équipe et flexibilité • Des connaissances linguistiques supplémentaires sont un avantage Ce que nous vous offrons : ### • Une activité porteuse de sens et variée dans un domaine de travail socialement important • Un domaine de tâches polyvalent avec une responsabilité individuelle • Une équipe ouverte et collégiale • Des conditions d'engagement attractives et modernes • Un lieu de travail situé au centre de Zürich Taux d'activité : 80 % Vous souhaitez mettre vos compétences organisationnelles au service d'un environnement porteur de sens, où le professionnalisme, la rigueur et un comportement respectueux envers les personnes comptent ? Nous nous réjouissons de votre candidature.