Customer Advisor Special Services (m/w/d) 80 - 100%

Est-ce aussi votre devise qu'il n'y a pas de deuxième chance pour une première bonne impression ? Et comprenez-vous également le « Customer Care » non pas seulement comme un simple conseil à nos clients, mais aussi comme l'opportunité unique de développer et d'entretenir la relation client ? Le domaine Direct, Digital & Customer Care est un canal de distribution important de Zurich Schweiz et garantit, grâce à des solutions de conseil et de vente téléphoniques et numériques, que nos clientes et clients reçoivent la meilleure protection dans chaque situation de la vie. En tant que Special Service Advisor au sein des Special Services, vous traitez les demandes de clients internationaux, de partenaires et de clients existants par téléphone, répondez de manière fiable aux correspondances écrites et transmettez aux clients le sentiment d'être entre de bonnes mains avec vous. Notre ambition est de mener la transformation axée sur le client et la technologie sur le marché suisse des assurances. Voulez-vous faire partie de ce voyage ? Cela pourrait alors être votre prochaine étape de carrière. Ce que vous faites Vous traitez les demandes et préoccupations entrantes des clients (par écrit et par téléphone) Vous êtes responsable d'un traitement de haute qualité des résiliations et des suppressions Vous participez à la gestion des réclamations et soutenez vos collègues sur le plan technique Vous fournissez des informations compétentes lors des demandes de clients et assurez un traitement de haute qualité de la correspondance écrite avec les clients Vous assumez des activités hors ligne telles que des tâches administratives et organisationnelles Ce que vous apportez Formation commerciale achevée avec succès, idéalement dans le secteur des assurances ou de la finance Intérêt et plaisir pour le conseil ainsi que pour le contact client par téléphone et par écrit Capacité de compréhension rapide pour une manipulation sûre des applications et processus informatiques Excellentes compétences en communication et orientation client prononcée Allemand maîtrisé ainsi que le français et l'italien à l'oral et à l'écrit, toute autre langue ainsi que l'anglais sont un avantage Informations supplémentaires Temps partiel ou plein temps : 80-100% Lieu de travail : Zürich, Oerlikon Travail hybride : jusqu'à 40% Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne – même sans lettre de motivation. Vous pourrez volontiers nous convaincre de votre motivation lors d'une rencontre personnelle. Qui nous sommes Zurich est une marque forte – plus de 1,4 million de clientes et clients suisses font confiance à nos produits et services. La base de notre succès est constituée de nos 53'000 collaborateurs dans le monde entier, qui aident nos clients dans 210 pays et territoires à mieux comprendre leurs risques et à se protéger contre ceux-ci. Pour fournir la performance quotidienne, nous offrons à nos collaborateurs des modèles de travail flexibles et des possibilités de formation continue intéressantes. En tant qu'employé de Zurich, vous bénéficiez d'une multitude d'avantages et d'une culture forte, marquée par l'acceptation, la diversité et l'orientation d'équipe. Chez Zurich, nous entretenons une culture de diversité et d'inclusion. Nos objectifs et nos valeurs sont créés pour protéger nos collaborateurs, favoriser la confiance et les aider à exploiter leur plein potentiel. Nous nous engageons pour la justice et l'égalité parmi nos employés, indépendamment du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de l'origine, de l'appartenance ethnique, de la religion, etc. L'acquisition de nos talents ainsi que les processus de recrutement reflètent cet engagement au quotidien. Rejoignez-nous et faites partie de cette culture. Information pour les agences de placement Zürich n'accepte pas de candidatures non sollicitées d'agences de placement pour ce poste. Les agences de placement sont donc priées de ne pas soumettre de dossiers de candidats à nos collaborateurs ou via notre portail de carrière en ligne. Nous déclinons toute responsabilité pour les candidatures soumises de manière non sollicitée ainsi que pour d'éventuels frais et vous remercions de votre compréhension.