Customer Advisor Special Services (m/w/d) 80 - 100%

Anche il tuo motto è che non esiste una seconda possibilità per una prima buona impressione? E anche tu non intendi il «Customer Care» solo come una pura consulenza ai nostri clienti, ma anche come l'opportunità unica di ampliare e curare la relazione con i clienti? L'area Direct, Digital & Customer Care è un importante canale di vendita di Zurich Schweiz e garantisce, attraverso soluzioni di consulenza e vendita telefoniche e digitali, che i nostri clienti ricevano la migliore protezione in ogni situazione della vita. Come Special Service Advisor nel settore Special Services, elaborerai le richieste di clienti internazionali, partner e clienti esistenti al telefono, risponderai in modo affidabile alle corrispondenze scritte e trasmetterai ai clienti la sensazione di essere in buone mani con te. La nostra ambizione è quella di guidare la trasformazione guidata dai clienti e dalla tecnologia nel mercato assicurativo svizzero. Vuoi far parte di questo viaggio? Allora questo potrebbe essere il tuo prossimo passo nella carriera. Cosa farai Elaborerai le richieste e le esigenze in entrata dei clienti (per iscritto e telefonicamente) Sarai responsabile di un'elaborazione di alta qualità di disdette e risoluzioni Collaborerai con la gestione dei reclami e supporterai professionalmente le tue colleghe e i tuoi colleghi Fornirai informazioni competenti in risposta alle richieste dei clienti e garantirai un'elaborazione di alta qualità della corrispondenza scritta con i clienti Ti occuperai di attività offline come attività amministrative e organizzative Cosa porti con te Formazione commerciale conclusa con successo, idealmente nel settore assicurativo o finanziario Interesse e piacere nel consigliare e nel contatto con il cliente telefonico e scritto Rapida capacità di comprensione per l'uso sicuro di applicazioni IT e processi Eccellenti capacità comunicative e spiccata orientamento al cliente Tedesco sicuro nello stile, così come francese e italiano parlato e scritto; ogni altra lingua e l'inglese sono un vantaggio Informazioni aggiuntive Part-time o full-time: 80-100% Luogo di lavoro: Zürich, Oerlikon Lavoro ibrido: fino al 40% Restiamo in attesa della tua candidatura online – anche senza lettera di presentazione. Sarà un piacere se potrai convincerci della tua motivazione durante un incontro personale. Chi siamo Zurich è un marchio forte – più di 1,4 milioni di clienti svizzeri si fidano dei nostri prodotti e servizi. La base del nostro successo sono i nostri 53'000 collaboratori in tutto il mondo, che aiutano i nostri clienti in 210 paesi e territori a comprendere meglio i propri rischi e a proteggersi da essi. Per garantire la prestazione quotidiana, offriamo ai nostri collaboratori modelli di lavoro flessibili e interessanti opportunità di formazione continua. Come collaboratore Zurich, beneficerai di una vasta gamma di vantaggi e di una cultura forte, caratterizzata da accettazione, diversità e orientamento al team. Presso Zurich coltiviamo una cultura di diversità e inclusione. I nostri obiettivi e valori sono creati per proteggere i nostri collaboratori, promuovere la fiducia e aiutarli a esprimere tutto il loro potenziale. Sosteniamo la giustizia e l'uguaglianza tra i nostri dipendenti, indipendentemente dal genere, dall'identità di genere, dall'orientamento sessuale, dall'origine, dall'appartenenza etnica, dalla religione, ecc. L'acquisizione dei nostri talenti così come i processi di reclutamento riflettono questo impegno quotidianamente. Entra a far parte del nostro team e diventa parte di questa cultura. Informazioni per i recruiter Zürich non accetta candidature non richieste da parte di recruiter per questa posizione. I recruiter sono pertanto pregati di non inviare documenti di candidati ai nostri collaboratori o tramite il nostro portale online per la carriera. Rifiutiamo qualsiasi responsabilità per candidature inviate non su richiesta così come per eventuali commissioni e ringraziamo per la comprensione.