Conseiller en prévention de la fraude 24/7 travail en équipes

Conseiller en prévention de la fraude (Fraud) 24/7 travail en équipes Voulez-vous donner avec empathie un sentiment de sécurité aux clients de notre service client Fraud 24/7 en cas de suspicion d'utilisation abusive de carte ? Aimez-vous analyser les cas de fraude potentiels et prendre de manière autonome les mesures appropriées - y compris lors des shifts de jour, de soir ou de nuit ? Une semaine de 35 heures avec un salaire à 100 % et des horaires de travail variables vous attire-t-elle ? Aimez-vous le conseil client d'excellence et communiquez-vous avec assurance en allemand, ösisch et anglais - idéalement aussi de manière courante en italien ? Alors nous vous recherchons pour renforcer notre équipe Fraud dans le cadre du travail en équipes 24/7 à Zürich, immédiatement ou selon accord. Tâches Vous conseillez nos clients par téléphone - peu importe où ils se trouvent dans le monde Vous répondez aux questions concernant le blocage des cartes de débit et de crédit en cas d'abus et clarifiez diverses transactions Vous effectuez des blocages définitifs de cartes, organisez le remplacement des cartes et lancez des mesures immédiates pour minimiser les dommages Vous analysez les cas suspects de fraude et mettez en œuvre de manière cohérente les processus prescrits et connexes Profil Formation commerciale achevée ou équivalente Les personnes en reconversion avec une forte affinité pour le service, une volonté d'apprendre et de la flexibilité sont les bienvenues Une expérience dans le contact client téléphonique et/ou le travail en équipe est un avantage Des connaissances irréprochables en allemand, ösisch et anglais sont requises ; des connaissances en italien sont souhaitées Une bonne compréhension orale du suisse allemand est impérative Passion pour la prévention et la lutte contre la fraude Un état d'esprit positif pour un conseil client d'excellence et une bonne collaboration en équipe Vous maîtrisez les conversations exigeantes de manière authentique, orientée client et avec calme ainsi qu'une haute qualité Maîtrise de MS Office et volonté d'apprendre de nouveaux systèmes Opportunités Chez Viseca, vous travaillez dans un environnement de travail dynamique et créatif. Nous cultivons une culture d'entreprise ouverte et simple et offrons à nos collaborateurs, outre une introduction soignée, la possibilité de télétravail, des conditions d'engagement attractives et des prestations sociales avancées, également de larges compétences décisionnelles. Contact Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture Participez à notre histoire de succès et postulez en ligne avec votre dossier de candidature complet. Conseiller en prévention de la fraude (Fraud) 24/7 travail en équipes Conseiller en prévention de la fraude (Fraud) 24/7 travail en équipes Voulez-vous donner avec empathie un sentiment de sécurité aux clients de notre service client Fraud 24/7 en cas de suspicion d'utilisation abusive de carte ? Aimez-vous analyser les cas de fraude potentiels et prendre de manière autonome les mesures appropriées - y compris lors des shifts de jour, de soir ou de nuit ? Une semaine de 35 heures avec un salaire à 100 % et des horaires de travail variables vous attire-t-elle ? Aimez-vous le conseil client d'excellence et communiquez-vous avec assurance en allemand, ösisch et anglais - idéalement aussi de manière courante en italien ? Alors nous vous recherchons pour renforcer notre équipe Fraud dans le cadre du travail en équipes 24/7 à Zürich, immédiatement ou selon accord. 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Nous cultivons une culture d'entreprise ouverte et simple et offrons à nos collaborateurs, outre une introduction soignée, la possibilité de télétravail, des conditions d'engagement attractives et des prestations sociales avancées, également de larges compétences décisionnelles. Contact Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture Participez à notre histoire de succès et postulez en ligne avec votre dossier de candidature complet. jpida39a4ecjm jit0833jm jiy26jm