Customer & Workplace Experience Manager 100%

Customer & Workplace Experience Manager 100%

• Personne de contact pour le client sur tous les sujets relatifs au workplace
• Collaboration étroite avec les parties prenantes du côté du client et du prestataire à tous les niveaux
• Garantie d'une haute qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs
• Pilotage et coordination des Workplace Services ainsi que des processus transversaux
• Analyse des données d'exploitation et déduction de mesures d'amélioration appropriées
• Accompagnement et réalisation de projets
• Participation à des comités internes et externes ainsi que coordination de spécialistes
• Création de rapports, de présentations et de bases de décision
• Soutien aux mesures de communication et de changement
• Promotion d'une culture d'amélioration continue
• Formation continue dans le domaine du Facility Management, Hospitality Management, de l'économie d'entreprise ou domaine comparable
• Plusieurs années d'expérience dans le domaine du Facility Management, Workplace Management, Hospitality ou Customer Experience
• Plaisir à collaborer avec des personnes et des groupes d'intérêt très diversifiés
• Orientation client et service très marquée
• Compétences élevées en communication et en organisation
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions
• Affinité pour les indicateurs clés, les analyses et la création de documents de gestion
• Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit
• Large offre de possibilités de développement interne
• 16 semaines de congé maternité
• Fêtes des collaborateurs et programmes de reconnaissance
• Attractives propre caisse de pension ISS Schweiz
• Abonnements mobiles avantageux de Swisscom pour toute la famille
• Plateforme d'offres au personnel avec des réductions attractives et des conditions spéciales
• Onboarding structuré dans la phase initiale