Conseiller·ère Customer Service (temporaire 12 mois) 80-100%

Lieu de travail : Région de Zurich ou dans toute la Suisse en télétravail (Remote Work), temps partiel possible dès 80%. En raison de la formation durant les deux premiers mois, un taux de 100% est obligatoire. Aimez-vous enthousiasmer les clientes et les clients avec un service excellent et traiter leurs demandes de manière professionnelle, orientée solutions et avec passion ? Alors vous êtes au bon endroit chez Swisscard ! VOS TÂCHES • Vous êtes le premier point de contact pour nos clientes et nos clients avec votre équipe. • Vous répondez de manière professionnelle et avec plaisir aux demandes téléphoniques des clients concernant les factures, les paiements, les frais et les solutions de paiement mobile telles qu'Apple Pay, Samsung Pay. • Vous identifiez activement les besoins des clients et proposez des prestations supplémentaires appropriées avec une valeur ajoutée (Up- und Cross-Selling). • Vos interventions sont planifiées de manière flexible du lundi au dimanche de 07:00 à 23:00, et vous pouvez travailler depuis chez vous. VOTRE PROFIL • Vous apportez une expérience dans le service client / Contact Center et vous vous sentez à l'aise dans un environnement dynamique et orienté services. • Vous communiquez de manière sûre et professionnelle en allemand et en français et comprenez très bien le suisse allemand. L'italien ou l'anglais sont un plus. • Vous faites preuve d'empathie envers nos clientes et nos clients, reconnaissez leurs besoins et trouvez également des solutions appropriées dans des situations exigeantes. • Vous gardez une vue d'ensemble même lors de plusieurs demandes simultanées et travaillez de manière sûre dans un environnement techniquement exigeant. Pour l'utilisation de nos systèmes, vous avez besoin d'au moins des connaissances de base en anglais. • Vous appréciez les horaires de travail flexibles et êtes prêt·e à travailler en horaires de service entre 07.00 et 23.00. Lisez ici plus de détails sur nos Benefits. Nous nous réjouissons de votre candidature ! Pour ce poste, nous considérons exclusivement les candidatures directes.