Business Manager - Account Team Unit

Aperçu

Souhaitez-vous avoir un impact large au sein d'une organisation dynamique, travailler étroitement avec des cadres et évoluer vers un futur rôle de Chief of Staff ? Si oui, cette opportunité pourrait vous correspondre parfaitement.

En tant que Business Manager Account Team Unit (ATU), vous travaillerez en partenariat avec les trois responsables ATU de la Switzerland pour optimiser les processus et les capacités des équipes de vente dans les secteurs Enterprise Commercial, Financial Services et Public Sector. Vous jouerez un rôle pivot dans la conduite de l'excellence opérationnelle, l'alignement stratégique et la préparation de l'engagement client.

Nous recherchons un membre d'équipe dynamique, soucieux du détail, doté d'excellentes capacités de communication, passionné par l'exécution et l'amélioration des processus, et désireux d'aider l'organisation en Switzerland à prospérer.

La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation sur la planète les moyens de réaliser davantage. En tant qu'employés, nous nous rassemblons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.

Responsabilités

• Opérations commerciales, planification et gestion du changement

Partenaire de l'équipe du Swiss Office et des parties prenantes de l'ATU pour piloter les processus de planification, en assurant l'alignement avec les rythmes de l'entreprise et l'intégration au sein de l'organisation élargie.

Partenaire des leaders de l'ATU sur la planification stratégique commerciale, en fournissant des analyses, des recommandations et un soutien à la décision pour favoriser les résultats commerciaux et les priorités organisationnelles.

Synthétise les données de performance commerciale, les tendances du marché et les informations organisationnelles en recommandations de niveau exécutif et en plans d'action.

Gère les motions du Rhythm of Business (ROB), y compris la planification de l'exercice fiscal, les revues commerciales, l'engagement client/partenaire, les événements (internes/externes) et les initiatives stratégiques en étroite collaboration avec Sales Excellence, Finance et d'autres parties prenantes clés.

Collabore avec les équipes EMEA et mondiales pour déployer des programmes et des initiatives, en assurant l'alignement interfonctionnel et l'excellence de l'exécution.

Identifie et préconise des actions d'amélioration des performances, en travaillant étroitement avec SE&O sur la planification des ressources, l'optimisation des modèles (blueprints) et la gestion des effectifs.

Soutient le déploiement des objectifs de transformation de l'organisation à travers les piliers RH, Customer Experience, Finance et Business Planning.

Promut l'identité et la culture de l'ATU par l'orchestration de town halls, d'ateliers de leadership et de séminaires d'équipe (offsites), favorisant l'alignement, l'engagement et un sentiment de mission partagée au sein de l'ATU de la Switzerland.

Établit des partenariats avec les équipes Sales Excellence, Finance, RH, Marketing, Customer Success, Communications et les équipes de gestion commerciale EMEA pour piloter l'exécution des priorités clés et des objectifs organisationnels.

Favorise l'amélioration continue en capturant et en agissant sur les retours d'expérience de l'équipe via des plateformes telles qu'Employee Signals, Employee Listening et d'autres boucles de rétroaction, en veillant à ce que les informations soient traduites en actions significatives qui améliorent l'efficacité et l'engagement de l'équipe.

• Communication des dirigeants et de l'équipe

Exécute la stratégie et les programmes de communication interne de l'ATU. Examine, soutient et aide à affiner le travail des membres de l'équipe avec du contenu pertinent (ex. : présentations client/partenaire, présentations d'événements, résumés de résultats, SharePoint de l'équipe).

• Préparation de l'engagement client et exécutif

Travaille en partenariat avec les équipes de compte et les cadres pour piloter des engagements clients à fort impact grâce à la préparation de briefings stratégiques, l'alignement des messages, la préparation des cadres dirigeants et le suivi post-engagement.

Soutient le développement de cadres d'engagement client qui favorisent la cohérence, l'impact et des résultats mesurables.

• Maximiser / Étendre l'équipe de direction de l'ATU

Agit en tant que conseiller de confiance pour l'équipe de direction de l'ATU de la Switzerland, en assurant l'alignement sur les priorités, la prise de décision, le suivi exécutif et l'efficacité organisationnelle.

Gère la cadence de l'équipe de direction, la gestion de l'ordre du jour, le suivi des actions et la responsabilité interfonctionnelle.

• Projets spéciaux, programmes et initiatives

Dirige ou contribue à des projets stratégiques inter-équipes qui répondent à l'évolution des besoins de l'entreprise.

Effectue un travail opérationnel dans de multiples disciplines, y compris des efforts stratégiques nécessitant de la coordination, de l'analyse et de la gestion des parties prenantes.

Pilote des initiatives qui améliorent l'efficacité organisationnelle, l'expérience des employés et la satisfaction des clients.

• Transformation IA

Identifie les opportunités d'améliorer la productivité et l'efficacité de l'équipe grâce à l'automatisation, aux solutions basées sur l'IA et à l'innovation des processus.

Qualifications

Qualifications requises/minimales

• Bachelor's Degree dans un domaine pertinent (ex. : administration des affaires, gestion, informatique) ET expérience en gestion commerciale dans des environnements de vente/terrain et travail sur des activités de rythme commercial (rhythm-of-business) incluant les opérations commerciales, la gestion commerciale, la