Spécialiste technique du service après-vente PV

Spécialiste technique du service après-vente PV (a) Description de l'entreprise Vous êtes techniquement compétent, vous avez une pensée orientée vers les solutions et vous aimez aider les autres lors de défis techniques ? Pourquoi ce rôle devrait être votre prochaine étape : ? Vous travaillez avec les dernières technologies de l'énergie et du PV ? Vous découvrez continuellement de nouveaux produits et systèmes ? Vous bénéficiez de beaucoup de responsabilité individuelle et de marge de manœuvre ? Vous êtes formé étape par étape pour devenir un spécialiste technique ? Vous travaillez dans un secteur avec un véritable avenir Description du poste Vous êtes la première personne de contact pour les installateurs lors de questions techniques Vous soutenez les partenaires par téléphone, par e-mail ou via un support à distance lors des mises en service et des pannes Vous analysez les problèmes techniques et décidez quand un cas doit être escaladé au fabricant ou au support de 2nd niveau Vous enregistrez et suivez les tickets de support jusqu'à la résolution Vous soutenez l'équipe de vente lors de questions techniques Vous accompagnez occasionnellement des interventions de clients et de partenaires sur place en Suisse alémanique Vous travaillez en étroite collaboration avec les fabricants, les partenaires d'installation et les équipes internes Vous documentez les cas techniques et contribuez à l'amélioration continue des processus de support Profil recherché Formation technique de base CFC (par ex. installateur électricien, automaticien ou similaire) Plaisir pour la technique et la recherche de pannes Intérêt pour les sujets informatiques et les outils numériques Méthode de travail autonome et orientée vers les solutions Atout : Expérience avec le photovoltaïque, les bornes de recharge électriques, les pompes à chaleur ou similaire jpid0301f50jm jit0729jm jiy26jm