Spécialiste du service client et de l'administration, 100 %

Nous recherchons, pour le 01 novembre 2026 ou selon accord, un nouveau membre de l'équipe. Tâches ## • Accueil des clients et gestion du standard téléphonique ainsi que traitement des demandes des clients • Assurer les processus administratifs dans les produits du LBZ, y compris la gestion des données, de nombreuses clarifications téléphoniques, la gestion de boîtes de réception fonctionnelles individuelles, les renseignements téléphoniques et la collaboration avec les parties prenantes internes et externes. • Remplacement pour la planification du personnel dans le département Kundenservice & Administration • Soutien dans les questions économiques et administratives pour garantir des processus de travail efficaces et des bases de décision fondées • Tâches liées aux questions infrastructurelles telles que la gestion et la mise à disposition des locaux Responsabilité supplémentaire • Formation et encadrement d'un à deux apprentis en tant que formateur professionnel • Remplacement de la personne responsable de la sécurité Profil ## • Apprentissage professionnel terminé avec un certificat fédéral de capacité (CFC) et un brevet fédéral (par ex. gestion de projet, gestion de processus, gestion de la qualité, gestion organisationnelle) • Cours de formateur professionnel (métiers du commerce) ou volonté de le suivre • Plusieurs années d'expérience dans le service client et l'administration • Très bonnes connaissances de MS-Office et grande affinité informatique • Méthode de travail autonome, structurée et fiable • Orientation service client marquée et plaisir au contact de la clientèle • Volonté et plaisir d'accompagner des apprentis • Résistance physique ainsi qu'une mentalité "hands-on" • Flexibilité ainsi que volonté de prendre activement en charge des tâches pratiques et organisationnelles Nous offrons ## Une activité stimulante, variée et porteuse de sens, que vous contribuerez à façonner dans un environnement de travail passionnant, engagé et motivé. Nos collaborateurs bénéficient de conditions d'engagement attractives et d'un lieu de travail centralement situé au cœur de Zürich. Postuler Postuler A propos de nous ## Avec environ 2400 collaborateurs, le département social de la ville de Zürich s'engage chaque jour pour un Zürich social. Nous sommes là pour tous et soutenons les enfants, les jeunes et les adultes dans différentes situations de vie. Nous apportons une contribution importante à la cohésion sociale. Et nous contribuons à une qualité de vie élevée dans les quartiers. Le Laufbahnzentrum de la ville de Zürich (LBZ) - un département de service du département social - est, avec ses quelque 120 collaborateurs, l'un des plus grands centres de compétences pour les questions professionnelles et de carrière en Suisse. Nous informons, conseillons et accompagnons dans le processus de choix de profession, pour les questions de formation et de perfectionnement ou pour une réorientation professionnelle. Les bourses communales complètent l'offre et aident à la réalisation de projets de formation. Intéressé ? ## Vous êtes engagé et aimez façonner votre environnement de travail ? Vous souhaitez vous investir dans une équipe motivée ? Alors envoyez-nous votre dossier complet, y compris votre lettre de motivation, via le lien de candidature. Les candidatures par courrier, e-mail ou par l'intermédiaire de cabinets de recrutement ne pourront pas être prises en compte. Luisa Queiros Oliveira, responsable du département Kundenservice & Administration, répondra volontiers à vos questions sur le poste par e-mail luisa.queirosoliveira@zuerich.ch (absente du 24 août au 14 septembre 2026). Mélisande Brechbühl, Senior Recruiterin, vous donnera des informations sur le processus de candidature au +41 44 412 61 31. Devenez vous aussi un membre du département social et faites progresser Zürich ! N° de référence : 50903 Travailler pour la ville ## Travailler pour la ville Conditions d'engagement A propos de nous Plus d'informations