Specialista/trice servizio clienti e amministrazione, 100 %

Cerchiamo un nuovo membro del team dal 01 novembre 2026 o su accordo. Compiti ## • Gestione dell'accoglienza clienti e della centrale telefonica, nonché gestione delle richieste dei clienti • Garanzia dei processi amministrativi nei prodotti del LBZ, inclusa la manutenzione dei dati, numerosi chiarimenti telefonici, gestione di singole caselle postali funzionali, informazioni telefoniche e collaborazione con portatori di interesse interni ed esterni. • Sostituzione per la pianificazione del personale nel dipartimento Kundenservice & Administration • Supporto in questioni economico-aziendali e amministrative per garantire processi di lavoro efficienti e basi decisionali solide • Compiti relativi a questioni infrastrutturali come la gestione e la preparazione degli spazi Responsabilità aggiuntiva • Formazione e supervisione di uno o due apprendisti nel ruolo di formatore professionale • Sostituzione della persona responsabile della sicurezza Profilo ## • Apprendistato concluso con attestato federale di capacità (AFC) e attestato professionale federale (ad es. gestione di progetti, gestione di processi, gestione della qualità, gestione organizzativa) • Corso per formatori professionali (professioni commerciali) o disponibilità a frequentarlo • Esperienza pluriennale nel servizio clienti e nell'amministrazione • Ottime conoscenze di MS-Office e alta affinità informatica • Modo di lavorare indipendente, strutturato e affidabile • Marcata orientamento al servizio e piacere nel contatto con i clienti • Disponibilità e piacere nell'accompagnare gli apprendisti • Resistenza fisica e mentalità "hands-on" • Flessibilità e disponibilità ad assumere attivamente anche compiti pratici e organizzativi Offriamo ## Un'attività stimolante, varia e significativa, che contribuirà a plasmare in un ambiente di lavoro emozionante, impegnato e motivato. I nostri collaboratori beneficiano di condizioni di impiego attraenti e di un posto di lavoro situato centralmente nel cuore di Zürich. Candidarsi Candidarsi Su di noi ## Con circa 2400 collaboratori, il Sozialdepartement della città di Zürich si impegna quotidianamente per una Zürich sociale. Siamo presenti per tutti e sosteniamo bambini, giovani e adulti in diverse situazioni di vita. Contribuiamo in modo importante alla coesione sociale. E contribuiamo a un'elevata qualità della vita nei quartieri. Il Laufbahnzentrum della città di Zürich (LBZ) - un dipartimento del Sozialdepartement - con i suoi circa 120 collaboratori è uno dei più grandi centri di competenza per questioni professionali e di carriera in Svizzera. Informiamo, consigliamo e accompagniamo nel processo di scelta professionale, in questioni di formazione e perfezionamento o in caso di riorientamento professionale. Le borse di studio comunali completano l'offerta e aiutano nella realizzazione di progetti formativi. Interessato/a? ## È una persona impegnata e le piace plasmare il proprio ambiente di lavoro? Desidera contribuire in un team motivato? Allora ci invii la Sua documentazione completa, inclusa la lettera di motivazione, tramite il link per la candidatura. Le candidature per posta, e-mail o tramite agenzie di collocamento non possono essere prese in considerazione. Luisa Queiros Oliveira, Abteilungsleiterin Kundenservice & Administration, risponde volentieri alle Sue domande sulla posizione via e-mail luisa.queirosoliveira@zuerich.ch (assente dal 24 agosto al 14 settembre 2026). Informazioni sul processo di candidatura sono fornite da Mélisande Brechbühl, Senior Recruiterin, al numero +41 44 412 61 31. Diventi anche Lei parte del Sozialdepartement e faccia progredire Zürich! N. riferimento: 50903 Lavorare in città ## Lavorare in città Condizioni di impiego Su di noi Altro