Senior Business Engineer Digital Openings (a) (80-100%)

La Zürcher Kantonalbank est la deuxième plus grande banque universelle et la plus grande banque cantonale de Suisse. Avec un fort ancrage régional dans la zone économique de Zurich, elle incarne depuis plus de 150 ans la stabilité, la confiance et une action durable. Elle allie stabilité économique et orientation à long terme au développement constant de ses offres. L'objectif : offrir une expérience client convaincante, tant sur le plan personnel que numérique.
C'est précisément ici qu'intervient le département Client Channels. L'accent est mis sur les points de contact numériques et physiques centraux entre la ZKB et ses clients, qui relient les besoins à la technologie, aux processus, à l'expérience utilisateur, à la sécurité et à l'exploitation. Cela comprend, entre autres, l'eBanking, le Mobile Banking ainsi que les processus numériques d'ouverture, d'onboarding et de cycle de vie.

Au sein de Client Channels, quatre équipes Core-Scrum interdisciplinaires sont responsables des processus d'ouverture numériques de la ZKB. Ceux-ci vont de l'identification et de l'onboarding des personnes à la sélection et à l'ouverture de produits, en passant par les contrats, les signatures ainsi que les processus de révision et de mutation. Les Business Engineers et les Product Owners travaillent ainsi en collaboration avec des Scrum Masters et des Software Engineers sur des solutions omnicanales pour la clientèle privée et les entreprises.

Pour l'une des Core-Teams, nous recherchons un renfort sous la forme d'une personnalité expérimentée à l'interface entre le Business et l'IT.

Votre défi

• Participation active à la conception des processus d'ouverture numériques de la ZKB à travers différents canaux, groupes de clients et produits
• Concrétisation de concepts métiers en fonctionnalités (features) et user stories réalisables, incluant des critères d'acceptation clairs
• Collecte, analyse et modélisation de processus de bout en bout (end-to-end) et déduction des exigences métiers
• Développement de stratégies de solutions appropriées et prise de responsabilité du leadership métier lors de la spécification et de l'élaboration
• Responsabilité des changements, de leur apparition à la mise en œuvre et aux tests, jusqu'à la mise en service (go-live), la documentation et l'introduction
• Collaboration étroite avec le Software Engineering, l'architecture et d'autres parties prenantes, ainsi que pilotage actif des dépendances inter-équipes et inter-portefeuilles
• Modélisation et orchestration de processus avec des moteurs de workflow tels que Camunda ou des solutions comparables
• Accompagnement des applications dans l'exploitation stable, incluant l'analyse des incidents et des défauts ainsi que la garantie des exigences réglementaires

Vos qualités et aptitudes

• Études, HF, brevet fédéral ou une qualification comparable ; votre expérience pertinente et votre profondeur métier sont déterminantes
• Au moins cinq ans d'expérience professionnelle dans une fonction d'interface proche de la mise en œuvre entre le Business et l'IT, de préférence dans le Business Engineering, l'analyse métier ou la Solution Delivery
• Expertise avérée dans les processus d'ouverture numériques ainsi qu'une compréhension globale de l'onboarding et de l'identification des personnes, de l'ouverture de produits, des contrats et des signatures ainsi que des processus de révision et de mutation
• Capacité à concrétiser des concepts métiers de manière à ce que les équipes de développement puissent mettre en œuvre des solutions concrètes
• Très bonne compréhension des processus ainsi qu'une expérience de la modélisation de processus et des moteurs de workflow
• Bonne compréhension technique des paysages applicatifs complexes et des processus inter-systèmes
• Expérience dans la coordination de projets complexes et dans les modèles de travail agiles
• Personnalité autonome, orientée équipe et communicative, dotée d'un esprit d'ownership et de leadership marqué, ainsi que de la capacité à combiner la précision des détails et la vue d'ensemble
• Compétences fluentes en allemand au niveau C1 minimum ; le suisse allemand est un avantage

En tant que Business Engineer Digital Openings, vous concevez un projet de numérisation stratégiquement important pour la ZKB. Pour ce faire, vous combinez une excellente compréhension des processus avec une proximité technique et accompagnez vos sujets de la concrétisation métier jusqu'à l'exploitation productive. Une tâche polyvalente avec beaucoup de responsabilité individuelle et une influence directe sur les expériences clients numériques centrales vous attire ?

Alors Flurin Schwager se réjouit de recevoir votre dossier de candidature ou de recevoir votre appel.

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