Teamleiter:in Zentrale Parking & Zutritt 80 - 100%

Tous les postes ouverts Au sein de la division Commercial, le département Mobility & Services assure la meilleure connexion et accessibilité de l'aéroport ainsi qu'une expérience client positive à travers toutes les offres de mobilité. En tant que Teamleiter:in de la Zentrale Parking & Zutritt (ZPZ), tu diriges et développes une équipe motivée et assures le bon fonctionnement des solutions de mobilité, de logistique et d'accès. L'accent est mis sur l'exploitation 7x24 heures d'un centre opérationnel moderne et important pour l'exploitation de l'aéroport. Ta destination de job ## • Direction technique et personnelle de 16 collaborateurs • Garantie d'une haute qualité de service sur tous les canaux de contact client de la ZPZ, responsabilité de la gestion opérationnelle des affaires courantes et garantie d'un déroulement fluide des opérations de la Zentrale Parking & Zutritt (ZPZ) en 7/24 • Participation à l'exploitation par shifts opérationnels (7/24) avec une part de taux d'occupation d'environ 40% • Planification fiable des effectifs et planification prévoyante des ressources pour garantir un fonctionnement stable de la ZPZ • Création et révision de la documentation des processus en relation avec les interactions clients à effectuer par les collaborateurs de la ZPZ (sur place, interphone, téléphone et e-mail) ainsi que les tâches opérationnelles (travaux de contrôle et de maintenance et support au niveau 1) • Responsabilité du respect des processus, des directives et des normes de qualité au sein de la ZPZ • Mise en œuvre de mesures appropriées pour l'amélioration continue de la qualité de service et de l'efficacité Tes compétences dans tes bagages ## • Formation initiale terminée avec une formation continue en leadership, hospitality, facility management ou dans un domaine comparable • Plusieurs années d'expérience en direction avec des compétences de leadership marquées • Personnalité de direction motivante et affirmée, avec un talent d'organisation et d'excellentes capacités de communication ainsi qu'une forte orientation client et équipe • Expérience dans la planification du personnel et la gestion d'une exploitation opérationnelle, de préférence avec un fonctionnement 7x24 heures • Très bonnes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais (niveau C1) Tes benefits ## Arriver de manière flexible Gratuit bonus pass ZVV, participation au GA et possibilités de places de parking Manger & shopper à prix réduit Jusqu'à 20% dans les boutiques et restaurants de l'aéroport et 50% sur la carte Reka-Lunch Espace pour tes besoins 5 semaines de vacances, possibilité d'acheter facilement 30 jours de vacances et possibilités de congés non payés plus longs Célébrer ensemble Cadeaux d'anniversaire de service généreux dès la première année et événements légendaires pour les collaborateurs Se dépenser & décompresser Offre sportive gratuite propre, du bootcamp au yoga. Abonnement de fitness à prix réduit à l'aéroport En cas de besoin Primes AAN et IJM prises en charge par nous, remise sur l'assurance collective et assuré privé en cas d'accident Terroir & familial Nous nous tutoyons tous et vivons une relation positive et uncomplicated les uns avec les autres Prendre son envol professionnel Soutien financier et temporel pour la formation continue, offre interne de séminaires et d'apprentissage (FZAG-Academy) Lieu de travail unique Ton lieu de travail se situe au cœur de l'aviation. Ensemble, nous assurons une infrastructure de premier ordre et des processus fluides Afficher tous les benefits