Collaborateur/trice service client

• Zürich • Temporaire • 80-100% • Service client/Call Center Ce poste est temporaire pour min. 6 mois avec option sur contrat à durée indéterminée Horaires 06:45 - 19:00 heures dans l'équipe de jour du lundi au vendredi. Tâches • Réponse et traitement autonome des appels des clients particuliers • Respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le responsable de groupe • Assurance de la collaboration avec les autres groupes du centre de contact et les autres départements • Traitement responsable des informations et des données sensibles, en particulier le respect du secret bancaire et de la politique de bureau propre • First time right : réduction des appels répétitifs grâce à une écoute active et à un conseil professionnel aux clients Exigences • Personnalité orientée client et service • Connaissances allemandes correctes et bonnes connaissances françaises (min. B2) ou connaissances allemandes et bonnes connaissances italiennes (min. B2) • Première expérience professionnelle • Esprit d'équipe, méthode de travail efficace, personne ouverte et sympathique Nous avons suscité votre intérêt ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne ou contactez-nous simplement et sans formalité par téléphone ou par courriel.