Collaboratore* del servizio clienti

• Zürich • Temporale • 80-100% • Servizio clienti/Call Center Questo posto è temporale per almeno 6 mesi con opzione per un contratto a tempo indeterminato Turni 06:45 - 19:00 nel team diurno dal lunedì al venerdì. Compiti • Risposta e gestione autonoma delle chiamate dei clienti privati • Rispetto degli obiettivi quantitativi e qualitativi stabiliti dal capogruppo • Garanzia della collaborazione con altri gruppi del Contact Center e con altri reparti • Gestione responsabile di informazioni e dati sensibili, in particolare rispetto del segreto bancario e della Clear Desk Policy • First time right: riduzione delle chiamate multiple attraverso un ascolto attivo e una consulenza professionale ai clienti Requisiti • Personalità orientata al cliente e ai servizi • Conoscenza della lingua tedesca sicura e buona conoscenza della lingua francese (almeno B2) o conoscenza della lingua tedesca e buona conoscenza della lingua italiana (almeno B2) • Prima esperienza lavorativa • Capacità di lavorare in team, metodo di lavoro efficiente, persona aperta e cordiale Ci avete mostrato interesse? Allora siamo lieti di ricevere la vostra candidatura online o di essere contattati semplicemente e senza complicazioni via telefono o e-mail.