Collaborateur au service clientèle

Ref 2578801 | Date: 14 Sept 2026

Michael Page

En tant que membre de notre équipe Customer Service, vous êtes le premier point de contact pour nos clientes et clients. Grâce à votre engagement et à votre manière de travailler orientée vers les solutions, vous vous assurez que les demandes sont traitées rapidement, de manière compétente et professionnelle, et que notre clientèle est toujours parfaitement conseillée.

Collaborateur au service clientèle (DE/FR)

Opportunité passionnante au sein d'une PME suisse

Description du poste

• Vous traitez les demandes des clients par téléphone ainsi que via le système de ticketing en allemand, français et idéalement aussi en anglais.
• Vous soutenez et conseillez nos clientes et clients de manière compétente concernant nos solutions mobiles, internet et données.
• Vous identifiez les besoins, trouvez des solutions adaptées et assurez une haute satisfaction client.
• Vous apportez des retours précieux issus du contact avec les clients, contribuant ainsi au développement continu de nos services et processus.
• Vous assumez des tâches administratives au backoffice et travaillez en étroite collaboration avec différents départements internes.

Profil

• Formation commerciale achevée avec succès, formation en dialogue client ou une qualification comparable.
• Plusieurs années d'expérience dans le service clientèle ou dans une fonction orientée service est un avantage.
• Sens aigu de l'orientation client ainsi que le plaisir du contact quotidien avec les personnes.
• Très bonnes connaissances de l'allemand et du français à l'oral et à l'écrit, des connaissances en anglais sont un plus.
• Disponibilité pour des interventions occasionnelles le samedi (1 à 2 fois par mois une demi-journée) avec compensation correspondante de temps libre en semaine.

L'offre

Intéressé par ce poste comme prochaine étape de votre carrière ?
Si oui, je me réjouis de votre candidature.

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