Addetto al servizio clienti

Ref 2578801 | Date: 14 Sept 2026

Michael Page

Come parte del nostro team di Customer Service, sarai il primo punto di contatto per le nostre clienti e i nostri clienti. Con il tuo impegno e il tuo modo di lavorare orientato alle soluzioni, ti assicurerai che le richieste siano gestite in modo rapido, competente e professionale e che la nostra clientela sia sempre assistita al meglio.

Addetto al servizio clienti (DE/FR)

Opportunità stimolante presso una KMU svizzera

Descrizione del posto

• Gestirai le richieste dei clienti telefonicamente e tramite il sistema di ticketing in tedesco, francese e, idealmente, anche in inglese.
• Fornirai supporto e consulenza competente ai nostri clienti in merito alle nostre soluzioni mobili, internet e dati.
• Riconoscerai i bisogni, troverai soluzioni adeguate e garantirai un alto livello di soddisfazione del cliente.
• Fornirai feedback preziosi derivanti dal contatto con i clienti, contribuendo così al continuo sviluppo dei nostri servizi e processi.
• Ti occuperai di compiti amministrativi nel backoffice e collaborerai strettamente con diversi reparti interni.

Profilo

• Formazione commerciale completata con successo, formazione nel dialogo con il cliente o una qualifica comparabile.
• Esperienza pluriennale nel servizio clienti o in una funzione orientata al servizio è un vantaggio.
• Marcata orientamento al cliente e piacere nel contatto quotidiano con le persone.
• Ottime conoscenze di tedesco e francese, sia scritto che orale, la conoscenza dell'inglese è un plus.
• Disponibilità a occasionali turni il sabato (1-2 volte al mese per mezza giornata) con relativo recupero durante la settimana.

L'offerta

Interessato a questa posizione come prossimo passo nella tua carriera?
In caso affermativo, attendo con piacere la tua candidatura.

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