Collaboratore/trice servizio clienti

Chi siamo

Avadis Vorsorge AG è una società generale leader per le casse pensioni. Con un elevato standard di qualità e competenza, Avadis assiste clienti privati e istituzionali sui temi della previdenza professionale. La forza finanziaria, l'eccellente servizio clienti e la qualità eccezionale sono gli elementi chiave del nostro successo.

Il vostro team

Desiderate iniziare nel settore della previdenza professionale, volete evolvervi e beneficiare del supporto del datore di lavoro?

Per il nostro servizio clienti nell'ambito Services & Operations cerchiamo una personalità orientata al servizio, impegnata e motivata con un grado di occupazione dell'80-100%. Insieme al vostro team, sarete il primo punto di contatto per i nostri assicurati, fornirete informazioni su domande generali relative alla previdenza professionale e gestirete i casi di previdenza.

I vostri compiti

• Fornitura di informazioni telefoniche e scritte su tutti i temi relativi alla previdenza professionale e consulenza agli assicurati sui casi di previdenza
• Gestione dei casi di previdenza: ingressi e uscite, prestazioni di libero passaggio, acquisti, promozione della proprietà abitativa e pensionamento con il supporto del sistema gestionale
• Creazione di istruzioni di lavoro, checklist e strumenti ausiliari interni, nonché supporto nell'ottimizzazione di processi e procedure
• Collaborazione alla cura e all'aggiornamento di FAQ, database di conoscenze e risposte standard
• Partecipazione a riunioni di team, corsi di formazione interni, workshop e incontri specialistici

Il vostro profilo

• Formazione commerciale di base completata (EFZ), una prima esperienza professionale nel settore della previdenza professionale o nell'ambito delle assicurazioni sociali è un vantaggio
• Ottima conoscenza del tedesco scritta e orale e, oltre a ciò, buone conoscenze di italiano e/o francese, ogni ulteriore lingua è un vantaggio
• Esperienza nel contatto telefonico e scritto con i clienti è un vantaggio
• Metodo di lavoro strutturato, accurato e indipendente
• Elevata orientazione al servizio e buone capacità di consulenza e comunicazione
• Buone conoscenze informatiche e di utilizzo di Microsoft Office

La nostra offerta

• Ruolo centrale in un team motivato e in un'azienda dinamica con gerarchie piatte e brevi percorsi decisionali
• Ampio margine di manovra e possibilità di formazione e sviluppo
• Condizioni di assunzione all'avanguardia (6 settimane di vacanza, settimana di 40 ore, home office) e vari benefici aggiuntivi (REKA, abbonamento metà prezzo)
• Uffici moderni proprio accanto alla HB Zürich

Per questa posizione accettiamo solo candidature dirette.

Il vostro contatto

Janine Estermann
Leiterin Human Resources

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