Supporter/in Fachapplikation Tutoris (m/w/d) 80% - 100%

Il tuo ruolo

Per il nostro team cerchiamo una personalità comunicativa e orientata alla soluzione per l'assistenza specialistica e il supporto relativo alla nostra applicazione Tutoris. Desideri entrare nel mondo IT e aiutare le persone a utilizzare con successo la nostra applicazione nella routine lavorativa quotidiana? Allora sei esattamente nel posto giusto!

La tua responsabilità:

• Ricezione ed elaborazione delle richieste di supporto via e-mail, telefono o sistema di ticketing
• Documentazione delle domande dei clienti e delle procedure di risoluzione
• Conduzione di sessioni di formazione per gli utenti e trasferimento di conoscenze
• Test di nuove versioni del software e partecipazione attiva alla definizione dei miglioramenti
• Collaborazione con il team di supporto e di sviluppo

Cosa porti con te:

• Una formazione professionale conclusa in ambito commerciale, sociale o tecnico
• Interesse per l'IT, le applicazioni digitali e il lavoro con il software – un inserimento da altri settori è espressamente benvenuto
• Interesse o esperienza in processi contabili
• Uso sicuro di Microsoft Office 365
• Ottima conoscenza del tedesco scritta e orale e buona conoscenza dell'inglese, la conoscenza del francese è un plus

Sei adatto a noi se...

• Provi piacere nel supporto e nel lavoro quotidiano con gli utenti
• Ti impegni attivamente, vuoi cambiare le cose e vuoi svilupparti professionalmente
• Affronti argomenti complessi in modo strutturato e comprendi autonomamente i problemi lato software
• Porti un'elevata motivazione personale ad approfondire le applicazioni e le tecnologie
• Riesci a cogliere rapidamente i collegamenti tra processi specialistici e software

Il ruolo è meno adatto a te se...

• Apprezzi un ambiente di lavoro con processi costanti – da noi non c'è quasi un giorno uguale all'altro
• Preferisci concentrarti sui tuoi compiti senza essere disturbato – da noi il contatto diretto con i nostri utenti è al centro
• Provi poco piacere nello spiegare le questioni e nel documentarle con cura
• Di fronte a quesiti tecnici complessi preferisci fare affidamento su una direttiva chiara piuttosto che cercare autonomamente le cause
• Preferisci lavorare all'interno del tuo team – da noi la collaborazione con sviluppo, Sales e gestione progetti è pratica quotidiana

Cosa ti offriamo:

• Accompagnamento: Un inserimento pratico e strutturato nel supporto applicativo
• Attività significativa: Il nostro software aiuta le persone in situazioni di vita difficili - noi aiutiamo a gestire queste sfide
• Modelli di lavoro flessibili: Possibilità di home office e condizioni di lavoro moderne
• Cultura aziendale basata sul rispetto: Un team affiatato e collegiale con percorsi decisionali brevi
• Networking internazionale: Parte della Volaris Group con accesso a una rete globale

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