Supporter/in Fachapplikation Tutoris (m/w/d) 80% - 100%

Ton rôle

Pour notre équipe, nous recherchons une personnalité communicative et orientée vers les solutions pour le support technique et l'accompagnement autour de notre application Tutoris. Souhaites-tu débuter dans l'IT et aider les gens à utiliser notre application avec succès dans leur quotidien professionnel ? Alors tu es au bon endroit chez nous !

Ta responsabilité :

• Réception et traitement des demandes de support par e-mail, téléphone ou système de tickets
• Documentation des questions des clients et des solutions
• Réalisation de formations d'utilisateurs et transfert de connaissances
• Test de nouvelles versions logicielles ainsi que participation active à l'élaboration d'améliorations
• Collaboration avec l'équipe de support et de développement

Ce que tu apportes :

• Une formation professionnelle achevée dans un environnement commercial, social ou technique
• Intérêt pour l'IT, les applications numériques et le travail avec le logiciel – une reconversion est expressément la bienvenue
• Intérêt ou expérience dans les processus comptables
• Utilisation sûre de Microsoft Office 365
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit et bonnes connaissances de l'anglais, des connaissances en français sont un plus

Tu nous correspond bien si tu...

• As du plaisir pour le support et le travail quotidien avec les utilisateurs
• T'impliques activement, souhaites faire bouger les choses et évoluer
• Abords les sujets complexes de manière structurée et pénètres de manière autonome les problèmes logiciels
• Fais preuve d'une grande motivation propre pour t'immerger profondément dans les applications et les technologies
• Peux saisir rapidement les liens entre les processus métier et le logiciel

Le rôle te correspond moins si tu...

• Apprécies un environnement de travail avec des processus constants – chez nous, peu de jours se ressemblent
• Préfères te concentrer sur tes tâches sans être dérangé – chez nous, le contact direct avec nos utilisateurs est au centre
• As peu de plaisir à expliquer des faits et à les documenter soigneusement
• Préfères t'appuyer sur une directive claire face à des questions techniques complexes plutôt que de chercher toi-même les causes
• Préfères travailler uniquement au sein de ton équipe – chez nous, la collaboration avec le développement, les ventes et la gestion de projet est une pratique quotidienne

Ce que nous t'offrons :

• Accompagnement : Une entrée en matière pratique et structurée dans le support d'application
• Activité porteuse de sens : Notre logiciel aide les personnes dans des situations de vie difficiles - nous aidons à gérer ces défis
• Modèles de travail flexibles : Possibilité de télétravail et conditions de travail modernes
• Culture d'entreprise valorisante : Une équipe soudée et collégiale avec des processus de décision courts
• Réseau international : Membre de la Volaris Group avec accès à un réseau mondial

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