Team Lead MIPS Operations

Cosa dovresti sapere su di noi ##

Il Gruppo Emil Frey non è solo un'azienda familiare svizzera con oltre 100 anni di esperienza, ma è anche una delle aziende leader nel settore automobilistico. Qualità, tradizione, innovazione e orientamento al cliente sono i pilastri portanti dell'azienda. L'attività si concentra sull'importazione di marchi automobilistici, la gestione di garage, la logistica di parti di ricambio e accessori, nonché la fornitura di servizi finanziari. Emil Frey Digital AG fa parte del Gruppo Emil Frey ed è un fornitore di servizi di comunicazione full service per il settore automobilistico, oltre a essere responsabile della digitalizzazione all'interno del Gruppo Emil Frey. MIPS (Marketing Information & Processing System) è una componente centrale dell'ecosistema di gruppo e supporta i processi di marketing e i servizi digitali per importatori e concessionari. Per rafforzare il nostro team a Zürich Oerlikon, cerchiamo con effetto immediato o previo accordo un*a Team Lead MIPS Operations.
In questo ruolo, assumerai la guida del team Operations e garantirai un funzionamento stabile, efficiente e orientato al cliente della piattaforma.

I tuoi compiti ##

• Guida e sviluppo del team MIPS: gestione tecnica e personale, definizione degli obiettivi, pianificazione delle risorse e della capacità, nonché coaching e sviluppo continuo dei collaboratori
• Garanzia del funzionamento operativo di MIPS: responsabilità per un funzionamento stabile, sicuro ed efficiente del Marketing Information & Processing System come componente centrale dell'ecosistema INSiDE di gruppo
• Gestione dell'operatività quotidiana: coordinamento e prioritizzazione dell'esecuzione delle attività e degli ordini operativi, nonché garanzia di un'elevata qualità del servizio e di una gestione tempestiva delle richieste di supporto
• Incident-, Problem- und Change-Management: responsabilità per i relativi processi e ottimizzazione continua dei flussi di lavoro, della stabilità del sistema e della qualità del servizio
• Consulenza e assistenza ai clienti interni: supporto agli importatori, ai concessionari e ai reparti interni per questioni operative e per l'ottimizzazione dell'utilizzo di MIPS
• Collaborazione in ambiente SAFe: stretto coordinamento con Business Owner, Product Owner e il MIPS Development Team, partecipazione al PI Planning e garanzia della fattibilità operativa delle funzionalità pianificate
• Coordinamento di release, rollout e gestione: pianificazione e accompagnamento di release e rollout, nonché coordinamento dei requisiti operativi e delle finestre di manutenzione in collaborazione con lo sviluppo e gli stakeholder coinvolti
• Assicurazione della qualità nel 1st e 2nd Level Support: garanzia di un funzionamento senza intoppi e di miglioramenti continui
• Documentazione, comunicazione e trasferimento di conoscenze: garanzia della documentazione operativa e di sistema in Jira e Confluence, nonché esecuzione di workshop e sessioni di formazione per diversi gruppi di utenti in base alle necessità

Il tuo profilo ##

• Formazione conclusa o studi in management, marketing, business consulting o sviluppo di applicazioni
• Pluriennale esperienza nella gestione di complessi progetti IT e/o di marketing
• Esperienza nel consulting e nella gestione operativa di team di progetto
• Esperienza nella collaborazione tra Operations, Business e sviluppo software
• Ottime conoscenze degli strumenti Atlassian (Jira, Confluence) e idealmente esperienza con Censhare, CDN, sistemi di pubblicazione omnichannel e sistemi di shop
• Notevoli capacità comunicative, di cooperazione e organizzative, nonché orientamento al cliente e al servizio
• Elevato grado di iniziativa personale, flessibilità, capacità di lavorare in team e orientamento al servizio
• Ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese, sia parlato che scritto

Cosa ti offriamo ##

Da noi troverai una nuova sfida con compiti stimolanti e molto altro:

• Numerosi vantaggi (auto nuove e usate, lavori di manutenzione e ricambi, assicurazioni auto e sanitarie, carte carburante, hotel e molto altro)
• Una propria e attraente cassa pensioni come istituzione previdenziale indipendente
• Una prospettiva aziendale a lungo termine
• Opportunità individuali di formazione e sviluppo
• Almeno 25 giorni di vacanza

Come puoi contattarci ##

Siamo lieti di ricevere la candidatura completa (tra cui curriculum vitae, certificati di lavoro, ecc.) tramite il link "!". Per motivi di migliore leggibilità, si rinuncia all'uso simultaneo delle forme linguistiche maschile, femminile e divers (m/f/d). Le identità di genere femminili e altre sono esplicitamente incluse. La diversità per noi significa anche che le persone lavorano in team che, attraverso la loro unicità e diversità, ottengono i migliori risultati possibili. Siamo convinti che una forza lavoro diversificata, così come una cultura inclusiva, ci permettano di sprigionare tutto il nostro potenziale.